Дезинформация пользователей представителями городских локальных сетей

[Diozan]

Буквально 5 минут назад наблюдал такую картину. Соседка проводит интернет...

Понятно, пришли дяденьки, монтируют провода, оборудование связи, ставят драйверы...

...а представители какой-то(не буду уточнять какой, не интересовался у нее) организации, желающей предоставить ей ТАКИЕ услуги рьяно убеждают ее...

Той же самой, которые проводят интернет, или другой? (если другой, то надо употребить слово такие-же, и как они при этом по морде от первых не схлопотали)

... что в отличие от интернета через городской телефон...

Диал-ап, что-ли? АДСЛ он тоже, вроде бы через телефонную линию идёт... Уточнить надо...

... телефон останется не занятым, и она сможет свободно разговаривать!...

Т.е. всё-таки советовали другие, и предлагали ей локалку или АДСЛ? А первые тупо ставили Диал-ап и героически молчали о возможностях локальных сетей...

...Женщина слаба в тонкостях IT сферы(в итоге она им поверила)...

...но вроде как инженеры, которые проводят подключение должны знать об особенностях ADSL?

Они наверняка о них знают...

...или это сделано специально?

Что именно сделано специально? Молчание про возможности АДСЛ и локалок? Так инженеры, которые подключают и не должны ничего говорить. Им дали задание подключить абонента по диал-ап, в соответвтвии с заключённым договором, они и подключают. А возможные способы подключения, преимущества и недостатки, цены и пр. ей в абонентском отделе должны были разъяснить. Перед тем, как договор подписать. А не те инженеры, которые уже договор исполнять начали.

меня этот факт возмущает. Хотелось бы знать мнение профессионалов в этом вопросе. Допустима ли такая недобросовестная конкуренция?!

Вполне допустима. Тётенька, видимо, ткнула в самый дешёвый пункт, не интересуясь техническими подробностями.

Конечно, понимаю, что сейчас меня закидают гнилыми помидорами, но ребята, давайте всё-таки изъясняться по русски. Действительно, очень тяжёлый для понимания материал. Всё на уровне догадок.

[Rabinovich]

Да не, гнилыми не будут кидать помидорами. Согласен я написал кратко, было два человека, они же и настраивали соединение, они же и прокладывали кабель. Спасибо что напомнили про название диал ап)) стыдно, но я забыл) старческий склероз. По мне так если спросили они должны корректно ответить. Причем здесь абонентский отдел? она им задала вопрос -  людям, которые ее в данный момент подключают. Согласен, тетка могла сама ступить и действительно ткнуть пальцем в самое дешевое место, но ведь если специалисты знают об этом им что в лом ответить(даже если в абонентском не сказали об этом).

[Diozan]

Причем здесь абонентский отдел? она им задала вопрос -  людям, которые ее в данный момент подключают.

Анекдот в тему.
Пациент приходит к хирургу, и говорит:
п. Доктор, сделайте мне кастрацию....
х. Типа, зачем вам это, вы такой молодой, ещё всё пригодиться, если проблема какая, так всё пройдет...
п. Не, доктор, всё решено, делайте и всё...
Ну хирургу делать нечего, любой каприз за ваши деньги, клиент всегда прав, договор подписали, на стол его, наркоз, скальпелем пошаманил...
Когда пациент отошёл от постнаркозной ломки, хирург спрашивает его, зачем, мол на такую операцию решился?
п. Да девушку полюбил, а она иудейка, а у них все мужики должны это сделать...
х. Так это называется обрезание...
п. Доктор, а я вам как сказал???

[Rabinovich]

вобщем суть мне ясна) не будем ломать копья. По мне так любой специалист должен давать полный и развернутый ответ. Обмануть дурака может каждый, а вот по качеству услуг потягаться далеко не все. У кого то банальные "разрывы", у кого-то скоростью низкая, у кото-то стоимость. Так вот и представлять свои услуги надо так же. Результат(в виде бОльшего количества подключений) будет только тогда, когда каждый человек, с которым контактирует клиент сможет уяснить для себя - что если он будет говорить всем правду, то отношение к их компании будет положительным.
Нельзя строить отношения на том что многое "недоговорить". надо повышать качество услуг...
 
Над анекдотом от души посмеялся)

[ALTi]

Допустима ли такая недобросовестная конкуренция?!

а что они должны были сказать? "наша локалка - гавно полнейшее - ставьте АДСЛ"?

[Rabinovich]

да проблема глубже, чем "наша локалка говно".. суть не в том что они должны были сказать. а в том, КАК общаться с людьми.

[Com]

Объясняю ситуацию. Прохожу мимо по лестнице, а они ей объясняют какие они хорошие, что с их интернетом у нее все будет прекрасно, а если она не дай боже будет подключать через городской телефон, то у нее линия будет всегда занята, и разговаривать она не сможет. она бедная аж в лице изменилась.. "нет нет.. конечно только ваш интернет". ну эт что, нормально чтоли?

Ну это, конечно деза, судя по словам Рабиновича....

Хатя я паржал над конкуренцией, нада жэ....

Скора драться начнут за клиента!

Сетка на сетку!

[INDRA]

я считаю, что глупо говорить, что они не знают о том, что есть еще что то кроме поросшего мхом интернета с занятой линией. какие ж они тогда инженеры. если не ошибаюсь они именно так называются?

ну вот я например подключаю тетньку. она слаба в технологиях, а я ей кроме того что сам протягиваю рассказываю про варианты.. да у нее только от наличия более двух вариантов файловая таблица набекрень съедет. ну ладно я в хорошем расположении духа - объясню.. как практика показывает это займет около получаса. не меньше. и все-равно бестолку. она через 20 минут все названия перепутает. можно взять бумажку и с иллюстрациями втолковать конечно, но зачем ей эта информация? на кухне от нее толку - ноль. разве что она меня сочтет мессией, а у меня в горле пересохнет. ребята поступили просто гуманно. молодцы!

[ALTi]

Хатя я паржал над конкуренцией, нада жэ....

Скора драться начнут за клиента!

Сетка на сетку!

Через пару лет Элком скупит все локалки.... и никакой конкуренции уже не будет...

[alex100]

Как обещал президент, к 2012 всем широкополоску.

[Rabinovich]

вобщем я вам рассказал)) мне пофиг как вы будете дальше развивать свои IT-корпорации), но из того огромного стога сена, который я вывалил на вас, нужно все же найти иголку истины. Тем более в свете того, что скоро, возможно, останется один(или два) провайдера ( Практика показывает, что из монополизма ничего хорошего обычно не получается(вспомнить, хотя бы, как ведет себя газпром)))). Чувствую я, что широкополосную передачу положат на плечи ЦТ. Хуже от этого или лучше решим в будущем)

[Com]

Через пару лет Элком скупит все локалки.... и никакой конкуренции уже не будет...

А вот это зря!

Выбор должен быть всегда!

Вон сетевые шаромыжники свободы выбора тётьке не дали!

А могли бы....правда, чо там гаварить, если тому же INDRA влом абъяснять преимущества и недостатки

[Rabinovich]

ну вот я например подключаю тетньку. она слаба в технологиях, а я ей кроме того что сам протягиваю рассказываю про варианты.. да у нее только от наличия более двух вариантов файловая таблица набекрень съедет. ну ладно я в хорошем расположении духа - объясню.. как практика показывает это займет около получаса. не меньше. и все-равно бестолку. она через 20 минут все названия перепутает. можно взять бумажку и с иллюстрациями втолковать конечно, но зачем ей эта информация? на кухне от нее толку - ноль. разве что она меня сочтет мессией, а у меня в горле пересохнет. ребята поступили просто гуманно. молодцы!

тем не менее у них в горле не пересохло, когда о себе толковали. чтож они отвечали тогда - сказали бы - нам некогда, тетенька, оставьте нас) о себе говорить всегда приятно))

[Com]

Чувствую я, что широкополосную передачу положат на плечи ЦТ. Хуже от этого или лучше решим в будущем)

Да заёпывать они уже начинают своим ненавязчивым сервисом...

Штоп решить проблему нада звонить в губернию, а потом они из губернии звонят в Ковров, те валят на этих, эти на тех....

Вопсчем времени жалка...

[ALTi]

Выбор должен быть всегда!

Выбор то будет... ВладИнфо, может ещё какой провайдер в область придёт... просто локалки все скупят...