У кого какая особенная корпоративная культура ? (страница 1) :: Форум

Что такое эффективная система коммуникаций для компании? Прежде всего – когда суть передаваемой информации понимается получателем без искажений и задержек по времени. Сложно не согласиться, что управление информационными потоками – это один из важнейших инструментов согласованности действий внутри компании. Данное утверждение особенно актуально в период экономического кризиса, когда нельзя медлить с решительными действиями, когда необходимо незамедлительно воплощать в жизнь управленческие решения, при этом, передавая суть до мельчайших деталей конечным исполнителям. Как все это организованно? Зачастую используемый инструментарий разрознен и как следствие процесс передачи и использования информации на предприятии не столь эффективен, как мог бы быть. К чему в период экономического кризиса это может привести? Допустим, был сформирован новый платежный календарь с пролонгацией по срокам поступления денежных средств, он не был оперативно доведен до специалистов по снабжению, соответственно был создан план поставки материалов не обеспеченный в срок необходимыми финансовыми ресурсами, и как следствие отсутствие материала в момент планируемого запуска продукции, что приводит к пересмотру сроков сдачи конечной продукции. Другой пример, технологическая служба разработала новый, экономичный маршрут изготовления продукта, он не был вовремя доведен до производственных подразделений и как итог – производится запуск по старому маршруту - упущенная экономия от технологической инновации. А почему производство не было в курсе наличия нового технологического процесса? Может иметь место такой случай – менеджер производственного подразделения был уведомлен о наличии нового маршрута посредством телефонного звонка и попросту мог забыть об этом, находясь в состоянии постоянного информационного перенасыщения.
В такой ситуации возникает целый букет проблем, которые проявляются в отсутствии общего взаимопонимания, недоверии. Проведем небольшой анализ причин возникновения проблем взаимодействия. Любому сотруднику компании вполне свойствен субъективизм восприятия и передачи информации. Если рассматривать отдельное подразделение, то для него уже характерны свои стереотипы поведения, которые в конечном итоге влияют на субкультуру круга лиц. В такой ситуации развивается некий социальный синдром деления сотрудников компании на «своих» и «чужих» - смежные подразделения. Соответственно и отношение с данными группами весьма различны. «Своим» - доверяем в большей степени, но даже в этой группе есть ряд сугубо индивидуальных предпочтений профессионального взаимодействия. Строится очень сложная система организации индивидуальных контактов на стыке интересов и ответственности подразделений, субъективизм которой приводит зачастую к искажению информации, от достоверности который зависит успех организации в целом. Ситуация сложная, но не критическая.
Может быть выработан единый, регламентированный подход к процессам управления взаимодействием подразделений, сформирована единая корпоративная культура, которая объединит социальные субгруппы в виде обособленных подразделений в единое целое.
Данную работу необходимо начать с анализа деятельности компании и отдельных подразделений, определить проблемные зоны при взаимодействии, сформировать функциональные и социальные места служб в структуре компании, формализовать локализацию ответственности. Далее – ввести понятие внутреннего клиента на стыке взаимодействия подразделений. Подчинить неформальные каналы управления взаимодействия служб общей структуре организации информационных каналов. Определить и осознать индивидуальные интересы подразделений. Ввести технологии отказа от позиционного торга. Организовать получения и передачи обратной связи между службами, ввести корпоративный кодекс этики. Использовать техники разрешения конфликтов между службами, внедрив механизмы блокирования манипуляций. Процесс организации корпоративной культуры взаимодействия очень сложен и индивидуален.

Так у кого какая особенная корпоративная культура ?