Арта-С (пластиковые окна) - рекламация

[Groza]

Полтора года назад установили пластиковые окна. Заказывали в "Арта-С". Через год между стекол в одном из окон выросла плесень.
В июле позвонили в данную контору, чтоб поменяли (по гарантии). Приехал представитель, посмотрел, согласился, что случай гарантийный, снял размер и уехал. На дворе сентябрь - окно до сих пор не поменяли. Они не отказываются, но у них, как говорится, "то понос, то золотуха"...
В общем, не связывайтесь с ними...

[Ping]

а вы им претензию официальную писали или на словах рассказали?

[DrManager]

а вы им претензию официальную писали или на словах рассказали?

А какая разница?

[Ping]

А какая разница?

ну на офицальную претензию есть жестко регламентированные законом сроки ответа и ремонта, после чего можно идти смело в суд и требовать законные 1% от суммы за каждый день просрочки (если конечно случай гарантийный) + упалату судебных издержек + моральный вред и упущенные выгоды (если сможете доказать что они были)
а если только устно сообщали, то они спокойно могут сказать что либо ничего не знают об этом, либо им сообщили только вчера и среагировать они не успели

[D-fender]

ну на офицальную претензию есть жестко регламентированные законом сроки ответа и ремонта, после чего можно идти смело в суд и требовать законные 1% от суммы за каждый день просрочки (если конечно случай гарантийный) + упалату судебных издержек + моральный вред и упущенные выгоды (если сможете доказать что они были)
а если только устно сообщали, то они спокойно могут сказать что либо ничего не знают об этом, либо им сообщили только вчера и среагировать они не успели

3% от суммы за каждый день просрочки (п.5 ст.28 ЗоЗПП)

[vel]

Полтора года назад установили пластиковые окна. Заказывали в "Арта-С".

Первый раз про такую контору слышу. А что у них хорошего, на что повелись, цены что ли ниже чем у других?

[Groza]

Первый раз про такую контору слышу. А что у них хорошего, на что повелись, цены что ли ниже чем у других?

по рекомендации......

[HiKS]

Так они 100 пудово сами стеклопакет не делают.

[GeSa]

Стеклили мне балкон алюминием...тоже не понравилось...у установщиков явно руки не из того места растут