"Складовый хаус": отношение к клиентам

[Мила]

заказала в "складе" душевую кабину

по модели по внешнему виду все уточнила и оставив предоплату отправилась спокойная домой



когда (через 2 с половиной недели) мне позвонили,мол приходите-забирайте, поехала собсно забирать


каково ж было мое удивление когда моя кабина (повторюсь,внешний вид был уточнен несколько раз) пришла с разборной задней стенкой.....

на склад пришла и прифигела.....

отмаз продавца прозвучал так    " А ЩАС ИХ ВОТ ТАКИЕ ДЕЛАЮТ....."


естественно во избежание проблем со сборкой и использованием такой кабины я решила отказаться от нее и забрать предоплату


что ж вы думаете.....деньги (5 тыщ) мне вовращать отказались

не знаю что во мне вобще за странности произошли в тот момент .....но я не стала ругаться и забрала ту,что привезли.



но больше в "домашний склад" я ни ногой!

[WolF]

Смешно покупать сложные технические изделия (ну, например, электроинструмент) в магазине самообслуживания, где они вывалены на полочке... Даже хуже, наверное, чем в каком-либо сельпо. Очевидно, что с возвратом проблемы возникнут... Так что подобные магазины у меня только для покупки товара уровня сложности типа лампочки, стирального порошка, рулона туалетной бумаги.

У меня весь электроинструмент куплен в магазине самообслуживания OBI. Никогда и никакого нарекания на качество не было.

[Jaffar]

Скажу больше: вероятность того что товар примут/обменяют, гораздо выше в крупном сетевом магазине, чем в лавке ИП Пупкина.

[DrManager]

Скажу больше: вероятность того что товар примут/обменяют, гораздо выше в крупном сетевом магазине, чем в лавке ИП Пупкина.

ситуация двоякая - на ИПшника легче надавить тем же ОЗПП, вынудив подчиниться закону. Крупные сети в таких случаях, чуя за спиной нехилые капиталы, могут и поартачиться.

ОБИ не идет ни в какой сравнение с обозначенной выше "конторой"... Высота полета разная...

[Paladin]

У меня весь электроинструмент куплен в магазине самообслуживания OBI. Никогда и никакого нарекания на качество не было.

а я в инете закупаю, мне лень тащить

[Мила]

Паладин.....где эт ты закупаешь?

почему я не в курсе
 

конкурентов кормишь?

[WolF]

а я в инете закупаю, мне лень тащить

В инете я последний раз заказывал двухкиловатный бензогенератор Только не спрашивай нафига...

[Мила]

http://www.vseinstrumenti.ru


обращайтесь:)

[Илья_L]

Полностью поддерживаю голосование рублём. Я вот уже 3 года голосую против магазина СтройМастер. После того, как меня там один раз нае...ли, я туда даже заходить не хочу. И всех своих друзей и знакомых всегда отговариваю. Таким образом эти п..... (предприниматели) потеряют намного больше. Какое отношение к клиентам такое и к этим м...м только в большей степени помноженнной на количество отговоренных потенциальных клиентов.

[Jaffar]

ситуация двоякая - на ИПшника легче надавить тем же ОЗПП, вынудив подчиниться закону. Крупные сети в таких случаях, чуя за спиной нехилые капиталы, могут и поартачиться.

ОБИ не идет ни в какой сравнение с обозначенной выше "конторой"... Высота полета разная...

Общение с Эльдорадой убедило меня в обратном.
Мы вообще купили холодильник, а через неделю там объявили рекламную акцию, практически за ту же цену холодильник выше классом выставили.
Так я старый сдал (в течение 2 недель имею право без объяснения причин) и зачетм взял новый. Доплатил рубей 500.

[Jaffar]

Полностью поддерживаю голосование рублём. Я вот уже 3 года голосую против магазина СтройМастер. После того, как меня там один раз нае...ли, я туда даже заходить не хочу. И всех своих друзей и знакомых всегда отговариваю. Таким образом эти п..... (предприниматели) потеряют намного больше. Какое отношение к клиентам такое и к этим м...м только в большей степени помноженнной на количество отговоренных потенциальных клиентов.

А вас каким образом нае... обманули?
Мне там раз втюхали не те металлопрофили, что было нужно, но обменяли без проблем.

[Илья_L]

Я взял 80 листов оцинковки 0,55 мм с ихней доставкой. На следующий день привезли. Когда стал крыть крышу понял что слишком легко гнётся, померил, оказалось 0,4. Пришёл к этим п...м. Они сказали ничё не знаем что заказывали то и привезли. А в товарном чеке было просто написано 80 листов.

[Jaffar]

Это дело гнусное.
Металл 0,4 и 0,55 далеко не одно и то же - это для забора такая замена еще прокатит.
А как же вы в квитанции толщину-то не указали?
Я указал профиль со всеми размерами, потому и поменяли.

[DrManager]

Общение с Эльдорадой убедило меня в обратном.
Мы вообще купили холодильник, а через неделю там объявили рекламную акцию, практически за ту же цену холодильник выше классом выставили.
Так я старый сдал (в течение 2 недель имею право без объяснения причин) и зачетм взял новый. Доплатил рубей 500.

говорю же - ситуация двоякая... перед большими сетями еще стоит проблема репутации бренда....

[Jaffar]

Я тут уже как-то писал, как сдавал ИП Пупкину подростковые ботинки, которые расклеились за 1 день. На ремонт я сразу не согласился, т.к. увидел как продавец в рабочее время ЛИЧНО клеит какой-то ботинок суперклеем и ставит на него стул.
Но за деньгами пришлось идти в администрацию, в защиту прав потребителя. Деньги вернули, но времени потерял много.
Из чего заключаю, что пупкины деньги вернут, только когда судом запахнет.