Очередной лохотрон от мегафона.

[kolyan4ikk]

Ситуация такая.Подключив в марте месяце тариф "Все включено S" думал , что снижу расходы на связь.Не тут то было.Уже второй месяц подряд чудесная сточка Premium Internet GPRS растет чуть ли не с каждым днем.В том месяце эта хрень скушала около 150 рублей.Обращение в тп ничего хорошего не дало.Мне объяснили типо у меня перерасход (на момент обращения в остатке было 44 Mb.)Они проводили какие-то невнятные проверки ну и естественно ничего не нашли.В этом месяце сумма капнула чисто символическая 10 рублей,но и на этот раз перерасхода я не заметил (остаток 1.07 Mb).Хочу услышать от официального представителя ,как долго такая хрень будет продолжаться?

[DenVar]

та же хрень
непонятные списания денег
    Начисление    Сумма
13.05.2013 06:26:36   Абонентская плата (01.05.2013 - 13.05.2013): ЦФ "Все включено - Интернет" (абон. плата)   4.19 руб.
13.05.2013 06:26:36   Абонентская плата (01.05.2013 - 13.05.2013): ЦФ "Все включено - голос в ДО" (абон. плата)   113.23 руб.
13.05.2013 06:26:36   Абонентская плата (01.05.2013 - 13.05.2013): ЦФ "Все включено - MMS" (абон. плата)   4.19 руб.
13.05.2013 06:26:36   Абонентская плата (01.05.2013 - 13.05.2013): ЦФ "Все включено - SMS" (абон. плата)   4.19 руб

[kolyan4ikk]

Это как раз по тарифу списания.
А у меня вот какая фича:По тарифному плану Все включено S
CF:Все включено S (GPRS)   50  Mb   1.07  Mb . Очевидно,что я еще могу мегабайт выкачать,но
Premium Internet GPRS   4.6875 МБ (2 шт.)   7.52 руб. здесь с меня уже содрали денюжки за превышенный трафик.

[Anddy]

У меня на экране стоит виджет cluBalance, который в режиме онлайн показывает баланс и все списания за сутки и месяц.  И за этот тариф какой у вас списывает вместе с опцией Секундомер 5,84 руб в сутки и больше никаких левых списаний. Так что разбирайтесь куда вы звоните и куда трафик у вас уходит вместе с деньгами. Только не здесь, а в офисе или на сайте оператора.

[ALTi]

http://www.nn.ru/community/gorod/mobile/?do=read&thread=2319461&topic_id=51867859

[kolyan4ikk]

А мне упорно доказывали,что это перерасход.Типа в ихнем биллинге показывает,что у меня перерасход,хотя в моем лично кабенете показывает,что несколько мегабайт в остатке

[ALTi]

Читай там про сессии - если она не рвётся - то вполне может быть и перерасход.

[kolyan4ikk]

В любом случае инфа должна объективная отражаться в личном кабинете

[ALTi]

Отключайся или подавай в суд.

[Rover]

http://habrahabr.ru/company/roem/blog/179689/

[kolyan4ikk]

Обманщики хреновы.Я сказал оператору , что вы таким способом обманываете значит,на том конце провода был долгий молчок ,а потом сумбурный и невнятный ответ.

[ALTi]

В суд - однозначно!

[kolyan4ikk]

Написал им письмо.Вот текст моего письма:15.04.2013 года было списание денег.В результате чего,я обратился в техническую поддержку.Консультант пояснил,что у меня за 15 апреля 2013 года перерасход по трафику и всвязи с этим трафик тарифицируется согласно тарифу.Имеется скриншот ,который был сделан уже после моего обращение в техподдержку (скриншот сделан 15 апреля 2013 года в 22:25 мск.)и который подтверждает,что у меня никакого перерасхода не было,а наоборот было в остатке 44.24 Mb.Прошу сделать перерасчет.
P.S:15 апреля взято лишь потому,что только по этому дню у меня есть доказательства того,что у меня на конец дня был громадный остаток
Вот собственно их ответ:Благодарим Вас за письмо. По Вашему вопросу сообщаем, что  15.04.2013 был полностью израсходован пакет-интернет по тарифному плану «Всё включено S», в связи с чем интернет-сессии тарифицировались. В данной ситуации рекомендуется воспользоваться услугой «Детализированный счёт»: с помощью услуги Вы сможете получить информацию обо всех вызовах с указанием даты, времени, длительности соединения, стоимости вызовов и т.д. Стоимость услуги на разовой основе – 45 рублей в рамках 1-го месяца. Заказать услугу можно с помощью портала «Сервис-Гид» или при обращении владельца номера с паспортом в офис «МегаФон». Адреса офисов Вы сможете уточнить с помощью беспл. команды: *123# вызов.
Вот собственно скриншот:Открыть в отдельном окне (1280 x 800)
Внятного ответа никто до сих пор мне не дал почему так произошло.Буду бороться дальше.

[kolyan4ikk]

Написал им ответку:У меня имеется скриншот,который доказывает,что на 22:25 мск 15.04.2013 у меня остаток 44.24 Mb.
Вот их ответ:Благодарим Вас за письмо. По нашим данным у Вас полностью израсходован пакет, поэтому сессии тарифицировались. По скриншоту, который Вы отправили, невозможно проверить время проверки остатков пакетов, т.к. на компьютере, с которого он сделан, может быть неверно выставлено время. Пожалуйста, закажите «детализированный счет», в котором будет указано время каждого выхода в интернет и информация об израсходованном трафике.
P.S: к слову сказать ,они могли бы хотя бы бесплатно предоставить мне детализацию интернет-трафика , но и тут они настырно просят меня заказать эту услугу дабы еще бабла срубить.
Я написал им еще одно письмо:Можно проверить время каждого моего доступа к личному кабинету и убедиться в верности моего скриншота.Иначе это получается обман со стороны компании.Компания предоставляет неверные данные в личном кабинете,тем самым путает абонента ,а потом выкатывает счета.
Жду на него ответа.

[Jack]

Написал им претензию по поводу рассылки спаса от мегафона. ответ захотел в письме от почты россии. Сказали что ответят через 20 дней. Фиг вам. буду составлять ещё заявку с требованием выяснить почему долго не отвечают.