Что лучше - IT net или tritium net PLIIZ

[RockStar]

Подключил Итнет менее недели как.
Пришли ребята, спросили где просверлить, протянули, всё объяснили. Вежливо, быстро.
Начал оценку работы. За всё время траблов нет. Несколько сложно дозвониться в ТП. В остальном гуд.

Ты в Ковров переехал что-ли??? )))

У меня всегда был итнет, лет фиг знает сколько! И на работе везде итнет!
ВСе отлично, кроме ВЫХОДНЫХ!

[Alukard]

а что происходит в выходные?

[RockStar]

а что происходит в выходные?

Периодически не работает((( точнее ооооочень медленно

[Alukard]

укажи в личку логин и временные рамки - когда последний раз такое было

[RockStar]

укажи в личку логин и временные рамки - когда последний раз такое было

Приятно видеть отклик, написал все в личку

[novik]

Приятно слышать когда откликаются ИТнетовцы. Постоянные обрывы связи, внезапные "улучшения качества работы сети". Круто что хоть техподдержка адекватная: "попробуйте перезагрузить роутер". Всегда помогают, когда что-то не работает.

[MegaBoJlbT]

чушь говорите. Если бы профилактические работы не вёл водоканал - вы б до сих пор из колодца воду брали.

[Grinders]

В тритиуме, испокон веков ведутся работы профилактические, соответственно периодическое отсутвие интернета................................

А вот пиз*аболить не надо! Когда ведутся какие либо работы в сети всех всегда предупреждают и администрация сети старается их проводить ночью!

[Justas]

В тритиуме, испокон веков ведутся работы профилактические, соответственно периодическое отсутвие интернета................................

......................о которых Тритиум в соответствии с договором об оказании услуг связи сообщает как минимум за 24 часа до их проведения, а проводит и вовсе после полуночи и не позднее 6 часов утра, что затрагивает минимальное количество абонентов.

[Justas]

1. Работы 27 июля 2012 года (с 01:00 до 02:00 ч.) = сообщено 24 июля 2012 года;
2. Внеплановые (по ситуации) работы 14 августа (работы на биллинге с 00:00 до 01:00 ч., доступ в интернет не прекращался) = сообщено 13 августа;
3. Работы 18 октября (В связи с вводом новых волоконно-оптических линий связи завтра, 18.10.2012 с 11:00, ориентировочно на 2 часа, у пользователей, проживающих по ул. Кирова, ул. Фрунзе, ул. Туманова, ул. Матвеева, ул. Волго-Донская и ул. Солнечная, может пропадать доступ к сети и интернет) = касается не всех абонентов, сообщено 17 октября;

Далее начинается модернизация центрального узла сети передачи данных (я писал на форуме).

4. Внеплановые (по ситуации) работы 30 октября (с 01:00 до 04:00 ч.) = сообщено 29 октября;
5. Плановые работы 9 ноября (с 01:00 до 04:00 ч.) = сообщено 6 ноября;
6. Срочные внеплановые (по ситуации) работы 10 ноября (с 01:00 до 02:00 ч.) = сообщено 9 ноября;
7. Сообщение об устранении форс-мажорных обстоятельств на услугах Тритиум.ТВ (не связано с интернетом, касается только абонентов ТВ, работы проводились 18 ноября) = сообщено 17 ноября;
8. Плановые работы 22 ноября (кратковременные затруднения в доступе к интернету с 00:00 до 04:00, работы завершены в 02:30) = сообщено 21 ноября;
9. Плановые работы по переводу на гигабитные скорости 17-18 сегментов сети с 26 ноября и до завершения работ = сообщено 25 ноября, работы планово производятся по сей момент не затрагивая всех абонентов;
10. Плановые работы 29 ноября (с 00:00 до 03:00 ч.) = сообщено 28 ноября;
11. Плановые работы 12 декабря (с 00:00 до 04:00 ч.) = сообщено 9 декабря.


Касательно сроков и времени приостановки услуг. Договор определяет доступность предоставляемых Услуг через Узел телематических служб Оператора за месяц – не менее 97%. Таким образом, 21 час из 720 часов в месяц у нас есть. Заявленные работы мы всегда оканчиваем ранее указанных сроков. Но даже если взять их в полном объеме, например, в ноябре 2012 года работы заняли 11 часов. То есть мы не выбрали квоту на 50%. А с учетом, что эти работы не аварийные (упало, сломалось, плохое железо, кривые руки), а плановые, то есть которые планируются заранее и связаны с модернизацией центрального узла в целях повышения скоростей апгрейда оборудования и вообще повышения качества обслуживания - это очень хороший показатель. Нам бы удобнее выключить сеть на двое суток и "быстренько всё заменить", но мы ограничены договором и здравым смыслом, поэтому работы проводятся по возможности плавно и растянуто по времени для минимизации простоев.

Вчера плановые работы не проводились. В 10:30 было отключение питания на одном из основных узлов и мы уже в 11:15 (время реагирования 45 минут) запустили электроненератор и проблема была решена у 99% абонентов. Это форс-мажор и предупредить о нем заранее мы никак не могли.

[Fin2]

Подключился к Tritium по акции с 7 декбря с.г.
Эмоции пока одни положительные. Нареканий по качеству связи нет. Тариф радует.
 По сути они первыми в городе ввели удобный социальный тариф.
Пенсионерам,студентам да и не только  им очень удобно.

[ITM]

кто нить по SLA из оных работает ?

[Justas]

кто нить по SLA из оных работает ?

Если вы о соглашении об уровне сервиса, то внутри моей компании есть регламент реагирования, а для абонентов-физлиц есть

Приложение №2
к договору
о предоставлении телекоммуникационных услуг




ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ


1. Доступ потребителей к Услугам осуществляется по стандарту Ethernet 10/100/1000Base-T, интерфейс RJ-45 (витая пара пятой категории);
2. ОПЕРАТОР обеспечивает предоставление услуг телематических служб (доступ к информационным ресурсам по протоколам HTTP, FTP, а также SMTP/POP3/IMAP4 (e-mail) и любым другим коммуникационным протоколам);
3. Доступность предоставляемых Услуг через Узел телематических служб Оператора за месяц – не менее 97%. Процент потерянных пакетов – не более 1% при утилизации канальной ёмкости не более 90% на порту Абонента за 5 минут. При утилизации канальной ёмкости более 90% за 5 минут, соблюдение последнего параметра качества обслуживания Абонента не гарантируется;
4. Гарантированная скорость доступа к Узлу телематических служб Оператора составляет от 1 Мбит/cек до 1000 Мбит/cек на каждого потребителя;
5. Зона ответственности Оператора заканчивается на граничных маршрутизаторах с первичными Провайдерами услуг передачи данных и телематических служб глобальной сети Интернет.



Для абонентов-юрлиц параметры могут изменяться в зависимости от потребностей, заказываемого сервиса и уровня гарантий.

[ITM]

Похвально!
Но ...
>> любым другим коммуникационным протоколам
Действительно по любым

[Justas]

Действительно по любым ???

Тут, конечно, имеются любые протоколы, способные работать поверх TCP/IP-протокола, так как в предмете договора устанавливаются телематические услуги связи и услуги связи в сети передачи данных. Мы не ограничиваем абонентов ни по каким критериям - ни по протоколам, ни по сервисам, ни по количеству одновременных соединений (открытых портов).