вопрос по биллингу ITnet

[шумахер)]

Были у кого нибудь случаи как у меня сейчас - начислили долг ~1000 р. хз за что
Причём часть суммы в тот день, когда меня и в Коврове то не было, т.е. даже ноут не подключен был к сети , т.к. был со мной.
Детализация почему то без дат, одни цЫфири. Проверил пару IP - Нидерланды, Польша. 
Ипать, я тока почту вроде бы проверяю, да новости на 2х сайтах смотрю 

Просто интересно стало - может это новый способ развода ?
Шляпа какая то...

[Rush]

Были у кого нибудь случаи как у меня сейчас - начислили долг ~1000 р. хз за что
Причём часть суммы в тот день, когда меня и в Коврове то не было, т.е. даже ноут не подключен был к сети , т.к. был со мной.
Детализация почему то без дат, одни цЫфири. Проверил пару IP - Нидерланды, Польша. 
Ипать, я тока почту вроде бы проверяю, да новости на 2х сайтах смотрю 

Просто интересно стало - может это новый способ развода ?
Шляпа какая то...

Обратитесь для начала в техподдержку по телефону 53373. Там объяснят ситуацию (возможно посещение офиса)

[шумахер)]

Техподдержка всё что смогла - это подсказать как в "личном кабинете" посмотреть списания по дням.
Так как там айпишники не указаны - обратился к ним ещё раз с заявой дать детализацию.
Дали детализацию - цифры в столбик... хоть бы даты проставили , а в идеале - сделали б нечто подобное как у сотовых операторов. Ведь нормальные люди по № IP телепатическим способом не умеют название сайта определять...
Ну пробил я пару айпишников - там Амстердам, Луганск, Польша...
Я захожу - мэйл, рамблер, ньюс ру, ковровский да владимирский форум, и фсё практически.
Я им предложил в свооём компе кэш посмотреть, но они "этим не занимаются"
И как разрешить данную ситуацию ?
Я вижу пока что единственный способ - отключиться, т.к. хз может через месяцок ещё на штук 5 долга повесят ?
Благо есть много других доступов в инет, а чатом не пользуюсь, т.к. не тинейджер.

[шумахер)]

На компе стоит антивирь Нод 32
Ребяты - если в вашей сети есть такая возможность спереть пароль и залезть под чужим логином - это как бэ нехорошо... прежде всего для вашей сети имхо
Или вы следуете принципу - каждый защищает себя сам от нашей сети ?
А случилась проблема - сами и выкручивайтесь ?
Если так - то лучше отключиться 

[Лукреция]

Вы простите, уверены, что когда вас дома не было, каналом не мог воспользоваться никто другой? Родные, дети, знакомые? Соседи?
Бывают истории, когда человек утверждает, что ну не мог он столько скачать, и дома-то его не было, а проводят детализацию - оказывается, сынок порно смотрел.
А может быть такое, что на ваш айпи по динамике списывается трафик при неверном его закреплении.
Вообще, в наше время таких проблем уже давно не должно быть, с появлением безлимов.

Статистика у большинства, если не у всех операторов, дается в вышеуказанном вами виде - цыфири в столбиках.
Если нет автоопределения, то вручную проверять, что за сайт - а сайта там может и не быть - несколько геморно.

Про тырение паролей тоже веселая история была... как про лису и зайца с лубяной и ледяной избушкой:
один друг пожалел другого, у которого не было денег заплатить за инет. Сказал ему свой логин-пароль, тот, естественно, работает себе в радость, а потом отдавать не захотел.
В смысле, выходить.
Наш герой-то жалостливый параллельно войти не мог.
Слезно звонил провайдеру с просьбами сменить пароль...

[iDenPrime]

Про тырение паролей тоже веселая история была... как про лису и зайца с лубяной и ледяной избушкой:
один друг пожалел другого, у которого не было денег заплатить за инет. Сказал ему свой логин-пароль, тот, естественно, работает себе в радость, а потом отдавать не захотел.
В смысле, выходить.
Наш герой-то жалостливый параллельно войти не мог.
Слезно звонил провайдеру с просьбами сменить пароль...

А разве сейчас нет привязки логина к оборудованию?
В сетях к MAC, а в ADSL к номеру.

[Лукреция]

По-хорошему - есть.

[Mike]

а у вас по хорошему?

[Лукреция]

Стараемся. Тогда в каждой конкретной ситуации так называемые "утечки" трафика вполне себе объяснимы.

[cybeRaVeN]

Локальная сеть ITnet, как и любая другая уважающая себя компания, никогда не занимается «разводом» своих пользователей.

На Ваш счет была начислена сумма в ~ 1000 р.  не хз за что, а за получение информации из всемирной сети интернет. По Вашему запросу Вам была предоставлена детализация.

К сожалению такой вид детализации, столбики и циферки, способствует максимально быстрому реагированию на Ваш запрос. Перед тем как отдать Вам детализацию, мы взяли на себя смелость его отредактировать и убрали бесплатные адреса, которых было тоже не мало. Мы можем опросить оставшиеся ~700 адресов и выявить для вас их доменные имена, но это займет некоторое время. Дата указана в имени файлов. В какое время суток был получен тот или иной объём информации, Вы можете просмотреть у себя в личном кабинете.

Чтобы окончательно разрешить данную ситуацию я созвонился с абонентом. В телефоном разговоре выяснилось, что абонент пользуется интернетом, ипользует FlylinkDC++ и также прочие программы, которые способны получать информацию из Интернета без ведома пользователя. Также были предложены несколько путей выхода из возникшей ситуации.

Также замечу что минимальный безлимитный тариф стоит 250 р.. Это на 50 р. дороже Вашего нынешнего тарифа. Смена тарифного плана обеспечит сохранность Ваших денег.
Все выше написанное было обговорено лично мной по телефону с абонентом. Надеюсь на взаимопонимание.

Начальник абонентского отдела Клычников Алексей.

[Diozan]

Вы простите, уверены, что когда вас дома не было, каналом не мог воспользоваться никто другой? Родные, дети, знакомые? Соседи?
Бывают истории, когда человек утверждает, что ну не мог он столько скачать, и дома-то его не было, а проводят детализацию - оказывается, сынок порно смотрел.
А может быть такое, что на ваш айпи по динамике списывается трафик при неверном его закреплении.
Вообще, в наше время таких проблем уже давно не должно быть, с появлением безлимов.

Статистика у большинства, если не у всех операторов, дается в вышеуказанном вами виде - цыфири в столбиках.
Если нет автоопределения, то вручную проверять, что за сайт - а сайта там может и не быть - несколько геморно.

Про тырение паролей тоже веселая история была... как про лису и зайца с лубяной и ледяной избушкой:
один друг пожалел другого, у которого не было денег заплатить за инет. Сказал ему свой логин-пароль, тот, естественно, работает себе в радость, а потом отдавать не захотел.
В смысле, выходить.
Наш герой-то жалостливый параллельно войти не мог.
Слезно звонил провайдеру с просьбами сменить пароль...

О женщина!!! Я восхищён. Мало какой спец по техподдержке лучше бы сказал...

[glom]

Локальная сеть ITnet, как и любая другая уважающая себя компания, никогда не занимается «разводом» своих пользователей.

На Ваш счет была начислена сумма в ~ 1000 р.  не хз за что, а за получение информации из всемирной сети интернет. По Вашему запросу Вам была предоставлена детализация.

К сожалению такой вид детализации, столбики и циферки, способствует максимально быстрому реагированию на Ваш запрос. Перед тем как отдать Вам детализацию, мы взяли на себя смелость его отредактировать и убрали бесплатные адреса, которых было тоже не мало. Мы можем опросить оставшиеся ~700 адресов и выявить для вас их доменные имена, но это займет некоторое время. Дата указана в имени файлов. В какое время суток был получен тот или иной объём информации, Вы можете просмотреть у себя в личном кабинете.

Чтобы окончательно разрешить данную ситуацию я созвонился с абонентом. В телефоном разговоре выяснилось, что абонент пользуется интернетом, ипользует FlylinkDC++ и также прочие программы, которые способны получать информацию из Интернета без ведома пользователя. Также были предложены несколько путей выхода из возникшей ситуации.

Также замечу что минимальный безлимитный тариф стоит 250 р.. Это на 50 р. дороже Вашего нынешнего тарифа. Смена тарифного плана обеспечит сохранность Ваших денег.
Все выше написанное было обговорено лично мной по телефону с абонентом. Надеюсь на взаимопонимание.

Начальник абонентского отдела Клычников Алексей.

Отлично. Обстоятельный и агруметированный ответ.

[grezet]

Отлично. Обстоятельный и агруметированный ответ.

Мало того. Рассмотрев заявление клиента руководство приняло решение о списании начислений за вышеуказанный период.
В связи с небольшими техническими проблемами абонент смог "уйти в минус" так "далеко"...
Этого быть не должно.

[vel]

один друг пожалел другого, у которого не было денег заплатить за инет. Сказал ему свой логин-пароль, тот, естественно, работает себе в радость, а потом отдавать не захотел.

Тут разговор идёт о локальной сети ITNet. Там используется привязка по IP и MAC адресам, так что простое знание пароля тебе ничего не даст. Если только ты квартиру не взломаешь. )

[vel]

Вы простите, уверены, что когда вас дома не было, каналом не мог воспользоваться никто другой? Родные, дети, знакомые? Соседи?

Был недавно подобный случай. Человек получил бан в DC++ Когда начал жаловаться, выяснили, что оказывается его дома не было, а на вопрос, кто тогда дома был, упорно отвечал, что никого. Но ведь кто то же сидел с его IP (пусть и с другим ником) и жестоко крыл матом пользователей чата? И только случайно, после долгих наводящих вопросов выяснилось, что добрый человек расшарил Wi-Fi на соседа, за что и жестоко поплатился...