А вообще глупо тут что-то выяснять. Ковров - это мелкий городок, все менеджеры "Позитроники" жители этого города. Отсюда и уровень обслуживания иногда. В Москве, да даже во Владимире за некоторые действия их бы уже давно уволили. Но мы живем в Коврове, где слова обслуживание в принципе нет. Точнее есть, но на таком низком уровне, что жаловаться бесполезно - выше все равно не будет.
А в Маскве как ?