KF

История началась с 20 марта.
Позвонил в тех поддержку: "Здраствуйте. Не работает почта ...@kovrov.ru пишит что блокирована и услуга приостановлена, звонил в тех подержку сначало послали и сказали позвонить в расчётный отдел, позвонил, поговорил, мне сказали что она работает и чёт там поделала и сказала звонить в тех подержку, позванил, на орали на меня и сказали что я каким то образом нарушаю договор и сказали читайте, я почитал но про почту там нечего не написано... галимотья корочь... и он сказал подождите, ждал мин 10 на фоне кто-то обсуждал свои проблемы личные потом положили трубку, я перезваниваю взял трубку другой мужчина я ещё раз сказал свои данные он записал сказал подождите, жду через минуту положили трубку... Звонить не стал..."
21 марта.
Позвонил в тех поддержку: "сегодня позвонил опять, мне сказали что я нарушаю договор пункты 8-9, откуда они это взяли, когда у меня в договоре их всего 7 и заканчиваеться на реквизитах, и про то что ввиду долгого не использования почтового ящика он блокируется там вообще не чего не сказано про почтовый ящик, есть тока про инет если не врубать и не платить, то через 3 месяца договор расторгают, в итоге мне сказали что мой ящик был заблокирован из-за того что я через него выкачивал трафик(обсурд потребовал чтоб пересмотрели статистику я неразу им не пользовался точне 2 раза проверерял его отсылал письма) и потом сказали что надо придти написать заявление мол я долго не пользовался, пусть я даже давно им не пользовался в договоре не сказано что отведен период на его использования и у меня там хранились некие важные письма...
Это терь придёться с работы отпрашиваться что бы придти на буднях и писать заявление... Что доставляет большие не удобства.!!!
ЦТ нарушил правила заключеного договора и приэтом не уведомив меня как АБОНЕНТА о прекращении пользования... Скажите тогда почему в расчётном отделе мне сказали что мой почтовый ящик активен и должен работать?
Разочарован в ковровском ЦТ"
Уважаемый Traf может вы мне объясните вчём я не прав?

ШЕДЕВРАЛЬНО!

Пора привыкнуть.В ЦТ постоянно так.

И зачем тему в Юмор перетащили? В Интернет её.

Тему из "интернета" в "рекламу" перенесла Черри, а уже из "рекламы" в "юмор" перенёс Ровер. Прям пипец какой то, один модератор умнее другого. =)

Правильно,что  в "Юмор" перетащили тему,этому анегдоту уже более 6 -ти лет (на моей памяти) и ниче не меняется :):):) 
Боян или может быть традиция??? 

Или зажравшийся ЦТ

Кстати 2Rover - не остроумно, тема говорящая....

Форум ИНТЕРНЕТ как раз подразумевает "Доступ в интернет. Хостинг. Провайдеры."

Так ответа я и не услышал из уст товарисча из ТЦ.
Скрываются... Игнорируют...

- Доктор,почему меня все игнорируют?
   
- Следующий!

Почему то у всех провайдеров хороших и не очень среди клиентов всегда находятся "вечно обиженные". По любому поводу они начинают скандалить, выяснять "правду", всех доставать всеми доступными способами, при этом в 99% случаев оказывается что это их же (таких пользователей) косяки. "Сам себе злобный буратино" короче.

Самые отмороженные провайдеры которых я встречал - г. Киев некое обчество Карнел.
За две недели три раза где-то у себя кольцо умудрились организовать.
На слово нам не верят - трассировки игнорируют.
ЦТ до них еще расти и расти :)

Верно, не всегда виноват провайдер, а в основном "кривые руки" юзеров, сам лично каждый день выслушиваю звонки "вечно обижиных" и так хоцца их игнорировать....

а деньги, я так понимаю, ты получать от них не прочь?

За деньги, которые получает провайдер от юзеров он не должен выполнять функции лечения их от болезней головного мозга и кривости верхних конечностей.

понятие "техническая поддержка" никаких душевных струн не трогает?

Техническая поддержка не лечит фимоз головного мозга, ещё раз повторяю. Даже направление на лоботомию выписать не может, увы.

Волею судеб я постоянно работаю с техсаппортом аж сразу четырех провайдеров - ибо по статистике каждый день у кого нито из них чтонито ломается.
Я всегда вежлив и учтив - однако я прекрасно знаю кому и на кого жаловаться поскольку записываю все номера всех инженеров с которыми работаю. И не дай бох ктонито начнет хамить.
Насчет мозга - наверное встречается, однако проверить предварительно все у себя - первая необходимость.

Перечитал стартингпост - не особо понял что чел вообще сказать то хотел. Поток сознания просто.

Че накинулись на топикстартера? Он впринципе абсолютно справедливо сердится. Последний месяц,например раз двадцать почта @kovrov не работала ( по моим запросам).
Почта реально не пашет постоянно и виноваты в этом не кривые руки юзеров ,а админов и ихаевого начальства,которому вообще наплевать на юзеров.

Мне лично смешно,потому-что вопрос этот настолько с бородой и почта от ЦТ работает в режиме "спец-мигалки" уже вторую пятилетку.

ну работает хреново почта - ну завел себе в бесплатной почте - и всего делов то.
Когда у меня был договор с ЦТ я ни разу почтой не воспользовался. По причине ненадобности.

Это да,а если ящик официальный?
Он же и на сайте и в договорах и проч.проч.....
По идее неработающая почта - это  упущенная потенциальная выгода.
Но на ЦТ нет управы никакой.И это касается не только почты ,но и других косяков.Ответ всегда прост - "не хочешь -не хавай".
А судиться из-за постоянных косяков при отсутствии реальных хороших бескосячных альтернатив больно геморно.

Самое главное что большинство во всех смертных грехах сразу винит провайдера или постовщика услуг, а в себе ошибки искать начинают в последнею очередь...

Вот был у меня клиент которому я установил спутниковый интернет и была у него любимая привычка сносить каждый месяц винду, и тот в свою очередь начинал сразу звонить и ТРЕБОВАТЬ востоновит ему все за БЕСПЛАТНО...и вот теперь как таких не игнорировать!?

Бла....ну не этот случай сдесь.
Речь идет о постоянных, неподтвержденных документально :)  технических косяках ЦТ по предоставлению услуг доступа к сети Интернет и е-мэйл в т.ч.

Респект. Первое правило уважающей себя организации оказывать грамотную техподдержку. По крайней мере не игнорировать клиента, даже если у него "кривые руки", а помочь ему разобраться в ситуации и понять - его (клиента) косяк, или провайдера.

Повторяю ещё раз - "грамотная техподержка" не включает в себя лечение фимоза головного мозга и кривости рук.

Сразу видно,где Вано учился оказывать хамскую техподдержку.

Можно зарегистрировать свой почтовый домен.
У нас себе все директора зарегистрировали фамильные почтовые домены.
В основном на Кокосовых островах - там почти все свободно.
Проблема то решаемая на самом деле.
Нет - проще сидеть и нудеть что не работает вместо того чтобы самому что-то сделать.
Ладно провайдер у нас один - но уж доменов и прочего то навалом.

Можно. У меня ,например 12 -ть почтовых ящиков и все работают.
Если ЦТ не пашет,есть мобила.
Но...,почему нельзя критиковать плохоработающего предоставителя услуг (полумонополиста),я че-т не врубаюсь?

Не суетись где не достать :)

Достать то как раз - беспроблем,только получают по шапке простые труженики.

Я на х...й абонентов никогда не посылал хотя часто хотелось....

Совок, господа. Типичный совок. Грустно

+1 000 000 школе ковровской техподдержки.

А про фимоз мозга ты лет пять назад мне тайну не поведал ( ...и некоторые другие, уважаемые мною труженики клавы и мыши) , когда почта ЦТ не пахала,а трубку брал случайно ты.
Я б знал бы - к врачу бы обратился вовремя:).

Вижу много флуда не по теме...
Насчёт высказываний "кривые руки" - вижу что это скорей продавцы Спутников - имхо это любимые фразы, особенно когда покупаешь оборудование без установки=)
А по поводу эл. почтового ящика - были приняты со стороны ПРОВАЙДЕРА действия по новому виду договора в котором есть пункты 8 и 9 и тд, а так как мой договор был заключён по старой форме и там нет ни каких ограничений, незаконости использовани трафика и не использования эл. почты и того уж что он будет удалён или заблокирован НЕТ.
А если на то пошло, по мой форме договора ПРОВАЙДЕР был обязан уведомить АБОНЕНТА за 10 дней о отключении пункт 6.
по пункту 1.2 Регламент и Прейскурант является предоставление ПРОВАЙДЕРОМ услуг АБОНЕНТУ в соответствии с WWW-сервере ПРОВАЙДЕРА, предоставляются АБОНЕНТУ ПРОВАЙДЕРОМ для ознакомления....
Вкратце про 2.1.2 ПРОВАЙДЕР обязан публиковать о своих действиях и ограничениях не менее чем за 10 дней до начала их использования.
Не в Регламенте не в договоре о том что ПРОВАЙДЕР может без моего согласия прекратить предоставлять услугу эл. почты нет и того что я мог бы нарушить.

ТЕМА ЗАКРЫТА.