KF

Вот (http://www.cnews.ru/news/top/index.shtml?2007/09/18/266680)


Как вам это? То-то смотрю напряженности маловато.

Кстати, а как с этим вопросом в наших комповых супермаркетах?

юзайте закон о защите прав потребителей, там все это и так было

В течении 14 дней имею право сдать товар без объяснения причин если он не юзался. При наличии чека есенно...

Я и спрашиваю, как это работает в Коврове. Что-т сомнительно, что раньше продавец, услышав про такие дивные 14-и дневные права взял комп или монитор обратно. Уж не говорю про комплектуху. Кроме памяти, наверное.
Надо сказать, что лично у меня и в Москве были некоторые проблемы, когда возвращал товар, указывая на недостатки, а не на неисправность. Дело было с ноутбуком в году 2000.
А про закон о защите, да-да как же. Каждый день приходя на работу, продавцы начинают с его повторения.
А что значит не юзался? Упаковка раскрыта, но без мех. повреждений, уже не вернешь? А проц ОЭМ, модуль памяти, винчестер.
Конечно, сам я этими правилами едва буду пользоваться, но хотелось бы быть в курсе этого вопроса.

модуль памяти - юзаность определяется на раз-два... смотри контакты)
C жёстким сложнее, особливо если поюзав диск хитропопый юзер забудет снова вернуть блинам диска девственную чистоту (без раздеов и тем более без инфы) Хотя и это при желании не сложно проверить...
Проц... Не ставьте на него радиатор при юзаньи)))))) Не поцарапаете))) ну спалите на крайняк (хотя опять же при желании экспертизу не сложно провести с помощью того-же микроскопа (ноги царапаются)
Так что... дерзайте, уважаемые потребители, пробуйте...

Неделю назад менял хардельник на санрайзе - по запаре заказал вместо SATA, PATA.
Пришол к ним в сервис с утреца, так мол и так, диск не юзал, дайте другой.
Чел в сервисе, навроде тех народных умельцев что плодят "кампутирные ларьки" в Коврове, в грязнющем свитере и не менее грязных джинсах, хитро так прищурившись:
 - А пакет вскрывали
 - Есенно, как бы я увидел, что девайс не тот.
 - тогда обмену не подлежит.
Тут я маласть охренел от такого поворота событий, ибо в Коврове ещё ладно, но в Москве вроде как посерьёзней к таким веща относяться
 - Молодой человек, 2 момента: Вопервых я отнюдь не пакет пришёл менять, во вторых в течении 2 недель...
 - Ничо не знаю, вскрыли - низзя....
Спорить я не стал, а тупо попросил позвать старшего, после некоторых пререканий предомной предстал цивильного вида молодой человек:
 - В чём проблемма?
Ну я то-сё пятое десятое, девайс не юзал, 2 недели бубубу...
Он так ненавязчиво отводит меня в сторону и объяснят: можно по закону, но тогда я там весь день, а то и 2, потеряю, можно "через назад" типа возврат, ну и какие-то там ихние заморочки, но тут я потеряю 15% от стоимости диска.
Я мол дык этаж низаконно, мне в ответ - по закону день потеряете. Расписал даже где и как.
Прикинув что потеря 350 рупий, всяко лучше чем гимморы связанные с отсутствием меня в офисе целдень, проплатил и, пробегав по санрайзу ещё минут 40, бодро маршировал в сторону местаработы с новым хардом....

К слову, в Ультре, менял и сдавал в зад железо, и не раз, таких проблемм не было.

ну сами подумайте че пишите:

вскрыл упаковку - хочу вернуть - фигли не берут?

потом приходишь в магаз - видишь вскрытую упаковку на новом товаре - и говоришь фигли вскрытая???

мне лично нафиг не нужен товар со вскрытой упаковкой - как проверить при покупке - юзанный он или нет?

Ещё раз - я покупаю товар а не упаковку от товара. И закон здесь со мной солидарен (или я с ним?).
Вскрытая упаковка - дело десятое, т.к. меня не устраивают характеристики товара, а не упаковки.
В любом случае сам ТОВАР не юзаный, не коцаный. Посему отфутбол нелегален.
Кста диск я им принёс в том же пакетике.
На ультре были случаи, когда матплаты меняли вообще без коробки.

нифига упаковка не десятое дело

ты , скажи честно, покупая товар в магазине смотришь на упаковку - вскрытая она или нет? особенно это касается винтов

Ботаники, а вы кроме винтов и памяти исчО-нить покупаете?
Ну, типа, плиту газовую, пЫлесос, чайник лектрический, ...

Не шаришь... Этж наукоград... яйца на хардах жарют... пыль куллерами из квартиры вычищают...

Не знал Кармелит, что ты так делаешь! РАсскажи-ка по-подробнее! ;D

конечно! все это и плюс я прикупил себе и соковыжималку, и кухонный комбайн, и миксер, и тостер, и моющий пылесос, и фото-видео-технику, а как же без этого! все девайсы имеются ;D

ф парнях!

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

      1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не
      было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

      безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их
      исправление потребителем или третьим лицом;
      соразмерного уменьшения покупной цены;
      замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
      замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
      перерасчетом покупной цены;
      расторжения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет
      потребитель должен возвратить товар с недостатками.
      При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков,
      причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки
      возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения
      соответствующих требований потребителя.

      В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования
      потребителя, указанные в абзацах четвертом и пятом настоящего пункта,
      подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков
      товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством
      Российской Федерации.

      2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются
      потребителем продавцу или организации, выполняющей функции продавца на
      основании договора с ним.

      3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и
      четвертом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю или организации,
      выполняющей функции изготовителя на основании договора с ним.

      Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить
      изготовителю товар ненадлежащего качества, и потребовать возврата
      уплаченной за него суммы.

      4. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют
      устранить эти недостатки, потребитель вправе по своему выбору потребовать
      замены такого товара на товар надлежащего качества или соразмерного
      уменьшения покупной цены либо расторгнуть договор.

      5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного
      документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является
      основанием для отказа в удовлетворении его требований.

      Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на
      основании договора с ним организация обязаны принять товар ненадлежащего
      качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества
      товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

      При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара
      продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на
      основании договора с ним организация обязаны провести экспертизу товара за
      свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в
      судебном порядке.

      Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки
      возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец
      (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) или
      выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним
      организации расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее
      проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

      6. Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя)
      на основании договора с ним организация отвечает за недостатки товара, на
      который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они
      возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до
      этого момента.

      В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец
      (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на
      основании договора с ним организация отвечает за недостатки товара, если
      не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие
      нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки
      товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

продолжение:
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов
      для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляются силами
      и за счет продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции
      продавца (изготовителя) на основании договора с ним. В случае неисполнения
      данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя) или
      организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании
      договора с ним, в месте нахождения потребителя доставка и возврат
      указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец
      (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца
      (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны возместить расходы
      потребителю, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров.

отсюда видно, что клиент всегда прав)

А у продвинутых наукоградцев спроси))))

Покупя да, возвращая нет, ибо камень приткновения ТОВАР, всё остальное - головная боль продавца...

К батаникам себя отнести не могу даже с натяжкой, но один раз вернули минибар (недохолодильник), ибо не вписался в колор, проблемм не было никаких, однако в том и-нет магазине постоянные покупатели, при обсуждении возврата это упомянули, сдаёццо мне это сыграло свою роль... Обменяли на тербуемый цвет, даже за доставку повторно не взяли (правда ехать от их склада - 15 минут)...

Минибар в список не входит)

Холодильник, он и есть холодильник, как его не обзывай...

обратите внимание на красный текст...а также существует перечень товаров надлежащего качества не подлежащих замене, если не понравился цвет, размер, запах и тд

ПЕРЕЧЕНЬ
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(с изменениями на 20 октября 1998 года) УТВЕРЖДЕН
постановлением №55
Правительства
Российской Федерации от 19 января 1998 года

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (пункт дополнен с 8 ноября 1998 года остановлением Правительства Российской Федерации от 20 октября 1998 года N 1222)

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (пункт в редакции, введенной в действие с 8 ноября 1998 года постановлением Правительства Российской Федерации от 20 октября 1998 года N 1222)

Парфюмерно-косметические товары

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы  линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (пункт в редакции, введенной в действие с 8 ноября 1998 года постановлением Правительства Российской Федерации от 20 октября 1998 года N 1222)

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (пункт дополнен с 8 ноября 1998 года постановлением Правительства Российской Федерации от 20 октября 1998 года N 1222)

Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные) (пункт в редакции, введенной в действие с 8 ноября 1998 года постановлением Правительства Российской Федерации от 20 октября 1998 года N 1222)
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (пункт дополнительно включен с 8 ноября 1998 года постановлением Правительства Российской Федерации от 20 октября 1998 года N 1222)

Животные и растения (пункт дополнительно включен с 8 ноября 1998 года постановлением Правительства Российской Федерации от 20 октября 1998 года N 1222)

Но это товары надлежащего качества, т.е, как я понимаю, исправные.
А если товар ненадлежащего качества, т.е. неисправен, то он подлежит обмену-возврату и т.д.

речь шла о товарах надлежащего качества

Я чОт не понял, чО так вАзбудились батаники?
Аткрыли блин Америку.
В цЫвилизованных городах уж лет десять с этим делом фсё чики-пуки.
Ы-ыыыы наукограццы дикие.

Там синий цвет...или я ошибаюсь?

Так в первом посте дана ссылка как раз на изменения в законе "О защите прав потребителей":

Зачем тут цитата того,что есть сейчас?

Полтемы - цитата Закона о защите прав....К чему такие длинные цитаты? Кому надо и сам может прочитать это.

Вам же сказали что красный, значит синий.

Ну как же... А вот возьмут ковровчане, и начнут пользоваться сим законом, да ещё через общество защиты, или как его там... Какая головная боль ожидает владельцев "кампутирных ларьков"...
Потому и надобно объяснить всем и вся, что закон не правильный и нет его вовсе....

Я тоже было хотел порезать большую часть, оставив только то, что по теме. Но не стал ибо пусть почитают люди, может кому поможет...

Теперь потребители в поте лица будут изобретать способы честного наё*а продавца...))) Гы... Кто счёт откроет?

Ну продавцы только тем и занимаются что изобретают и совершенствуют способы нае... покупателя, почему бы им не получить то же самое в ответ?

Да-да! Особенно мне понравилась отмазка с утоплением телефоноф.
Несёт бедный покупатель крякнутый тел обратно в ларёк, а ему говорят там: - Нужно его на экспертизу.
На полу ведро с водой и телефоны на дне этого ведра плавают.

и что это изменение даст?
хм...ну допустим я продавец и я отказываю покупателю обменять какую-нибудь весч (я чисто с теоретической т.ч.) и что дальше??? ну пойдёт он в защиту прав потребителей, там сидят старушки которые посоветуют лишь написать притензию, ответ на претензию на сколько я знаю в 10-ти дневный срок нужно предоставить (можно по почте отправить, так время можно потянуть, тк письмо долго идти будет) дальше в ответе я опять отказываю в обмене или в возврате денег! дальше что? суд, экспертиза, обжалование и тд и тп! а это всё время, время, время!

Виды юридической ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей. Общая характеристика отдельных видов ответственности (http://for-expert.ru/zashchita_prav_potrebiteley/30.shtml)

В любом случае можно определить использовался товар или нет. СМАРТ у жесских, контакты у памяти и проца итп.. Ну а если нельзя - то и следующий покупатель не определит ;) Главное я думаю - соблюдение гарантийных обязательств, остальное онанизм..

Этот "онанизм" называеться "сервис"....

Под "онанизмом" имелось ввиду отказ клиенту в обмене/возврате.

а че так сразу нае...? есть нормальные продавцы продающие без всякого нае...
в тоже время есть профессиональные "покупатели" которые живут тем что нае... продавцов. По ходу этот закон сильно развяжет им руки, если будет принят...

Нае.... это если я купил вещь (особенно дорогую) с дефектом, а мне её предлагают отремонтировать вместо того чтобы отдать деньги например.

НароТ, а чосто у вас такие траблы происходят - покупка дефектной весчи?
Я вот на своей памяти помню тока адин случай - лет 12 назад купил плеер, а он на след. день сломался.

даже если бы и через пол года сломался не по твоей вине то это тоже с дефектом

У меня ни разу не было. Просто... гипотетически... :)

вово.. пытаюцца 939 сокет в ам2 воткнуть... а потом несут - - брак!!! 7(!) гнутых ног. сломанный говорят! )))))

В этом случае нае... не стока продавцы, скока производители ;D

Вот и пусть продавец с производителем разбирается. А мне будьте добры денежки пожалуйста :)

всё верно