KF

Уважаю право топикстартера чистить, удалять, стирать, короче - херить неудобные для себя вопросы, поэтому решил создать смежную темку. Предлагаю всем желающим задавать здесь свои интересные и злободневные вопросы. Знающим - отвечать на них. Рассказывать про "мир горящих путевок" и как сгоряча не попасть из огня да в полымя!
И главное! В качестве рекламы рассказывать про понравившиеся турагенства. Настоящие, которые любят отвечать на вопросы!

Про "Мир тлеющих путевок" могу сказать: не любят оне острых вопросов. Что это? Косноязычие? Некомпетентность? Желание обойти подводные камни и горячие угли предлагаемых туров?
Впарить горяченькое, а там пусть огнем оно горит?

они тебя обидели чем или ты их конкурент?

Отправят на йух за ваши деньги быстро и без вопросов :)

Не люблю, когда рекламируют товар, в котором или не разбираются, или не хотят в нем разобраться. Когда на вопрос о товаре мычат невнятное, или невнятно молчат!
Я не конкурент, а даже напротив - крутой чайник в таких вещах. Желаю им процветания, но при условии открытости на площадке КФ, раз уж они пришли сюда с предложениями своего товара!
Вижу тут для них две альтернативы:
Или они все-таки перестанут избегать острых вопросов и научатся на них отвечать, а не тупо их тереть, как первоклассник свои двойки в дневнике.
Или потихоньку сворачиваются здесь и рекламируют себя по телефону. Тет на тет, так сказать ездят по ушам.
Ну, или третья альтернатива - получить антирекламу тут )))

это реклама
тебе никто ничего объяснять не должен

если нет чего по делу, завтра тему грохну

Когда тебе пытаются через рекламу сбыть товар, а у тебя по нему возникают вопросы, ты что делаешь? Задаешь их, или тупо, как лунтик, его покупаешь? Вот у Luceferа такие вопросы возникли и он их задал! Их потерли, как неудобные для рекламы! А я вот хочу, чтобы Lucefer их снова здесь задал, чтобы, сталкиваясь с такими рекламистами, можно было такие вопросы задавать и получать ответы! Как? Это будет по делу?
Да, тема получилась провокационная! Но на то и карась в реке, чтобы щука не жирела! Пусть рекламируют и отвечают за свою рекламу! Я хочу получить информацию!
Или тут по тихому воцаряется право некоторыми супер-пупер "Запрещать и не пущать" ?

там оглашены контакты, звони, приходи и спрашивай

дается мне, svic прав
многие только начинают осваивать культуру отдыха за рубежом
и конечно же, ищут подешевле
что и предлагает данная фирма

но мы же понимаем, что не все что дешево - то Эмираты
пусть граждане почитают вопросы и ответы

если ответы последуют, конечно же
приличная фирма не трет сообщения, а собирает по крохам свою репутацию и свято её хранит

представитель фирмы был в теме, читал, но ответов ноль
молчание - золото

город маленький, пусть учатся работать качественно

+1
вылезли в инет рекламиться - а на вопросы отвечать не хотят?
мне вот лениво к ним идти-звонить
да и так-то - тут всем сразу ответили, а не каждому звонящему по 20 раз одно и то же долдонить

минимум необходимой информации-то уж можно выложить

сильно критиковать не стали бы
в принципе, по большому счету все знают, как у нас в Коврове фирмы работают
все одинаково

Дык я не знаю чего спрашивать, ибо чайник полный. И не уверен уже, что они сами все расскажут без наводящих вопросов. Чего лукавить, выгоднее промолчать, чем уронить слово себе на ногу. Ранее Lucefer  довольно толково привел перечень вопросов. Вот их и хотелось бы еще раз здесь зафиксировать. А уж тогда можно и позвонить.
Да и потом, за границу скатать, это тебе не на пикничок с шашлыками за город съездить: там нужно получить столько необходимой информации, что когда по телефону ее будешь воспринимать - половину забудешь тут же! А вот когда она будет читаемой, хотя бы на экране монитора, совсем другое получается дело!
Ну и Лукреция верно заметила, ленивые мы. Удобней когда информация сама к нам приходит, а не наоборот!

согласна, раз рекламирую, должны отвечать! интернет у нас щас очень развит, так что при хорошей организации, можно еще больше в инете клиентов найти. я сама в турагенстве работала, и очень сотрудничала с клиентами через почту и интернет, это очень удобно не только мне но в первую очередь клиентам!!! я могу в инете и из дома поработать! и на вопросы всегда все отвечала, ну а уж если не знала, то этого не скрывала, по крайне мере у меня есть море контактов (сами же туроператоры), где я могу узнать интересующую информацию! мне понравилась фирма "круиз", представители "тез тура" на проспекте" и естественно сетевая компания "солнце тур" с которой я сотрудничаю.

К сожалению в истории форм не сохранилось копии того сообщения. Попытаюсь повторить.

1. Как давно ваша фирма работает на данном рынке услуг

2. Откуда вы предоставляете информацию по путевкам, странам и т.п. Бывали ли ваши сотрудники сами за границей. Есть ли книга отзывов (в бумажном и электронном виде) от тех людей, которые воспользовались вашими услугами.

3. Предоставляет ли фирма только перепродажу (поиск и оформление) путевок или также оказывает сопуствующие услуги - по трансферрингу (транспорт - привозит/отвозит) до аэропорта (особенно ели время вылета неудобное. Например часов в 10 утра. Учитывая что в аэропорте надо быть часа за два-три, туда ещё ехать... получается что если ехать в москву поездом то придется ночевать либо на вокзале либо в аэропорте - что не очень удобно. Встречает ли кто-либо в аэропорте от вашей фирмы. Как осуществляется трансферринг по прилете и перед обратным выездом. Есть ли страховка от невылета.

4. Могут ли в вашей фирме предоставить информацию по текущей обстановке в стране и на курорте или месте следования экскурсии: а именно (как минимум): текущие климатические условия (напр. сезон дождей, или холодные ветра и т.д.), ограничение на ввоз/вывоз и прочие таможенные придирки, криминальная/политическая обстановка в стране и в районе проживания, безопасность ночных прогулок вне кэмпинга, возможность брать авто на прокат, курс валюты и обменников, возможные ньюансы (банкоматы не принимают новые доллары. Или например у меня на таможне в египте откзалаись брать без объяснения причин новую стодолларовую бумажку за оплату визы), предоставлюят ли бумажную карту мест посещений (хотя она в большинстве случаев есть бесплано на ресепшене в гостинице - хотелось бы её получить тут а не там). какие-то специфические ньюансы (например для посещения стран африки крайне рекомендуется сделать прививки от... с указанием мест где их можно сделать) и т.д... какую инфу могут предоставить и откуда её источник.

4а. По поводу карты - если "пляжный отдых" - где располагается отель. И не только на каком уровне, но и насколько далеко от этого отеля переходы с "уровня на уровень". Т.е. отель может быть на второй береговой линии, но проход к морю у него непосредственно перед главным входом - и идти 5 минут, а не час ехать на автобусе... Также хотелось бы знать за ранее по отелю - далеко ли до аэродрома, до шоссе, нет ли по соседству с отелем стройки (перфораторов в соседнем номере ;) ). Есть ли сейф в номере или только на ресепшене (и их количество и объем ячеек, а то фотик например может не влезть или все ячейки вдруг окажутся заняты). Сколько стоит. Что в номере может быть платным (телевизор, интеренет, напитки в холодильнике). Какие предоставляются пляжи, и на сколько мест (иногда можно попасть только на "общий пляж", а экслкюзивный нужно бронировать за ранее) и т.д.  Какие есть развлечения и доп услуги. Что могут в отеле предоставить для детей. т.е. что бы не просто показали картинку из журнала и ткнули на карту - а рассказали ньюансы про этот отель.

4б. Информация по ценам на местную сотовую связь и стоимость звонков в россию/из россии на сотовые и городские.

5. Оказывает ли фирма помощь при оформлении виз. Каким образом оформляются визы, сроки и требуемые документы, Как проходят собеседования (если оно нужно). Оказывается ли какая помощь (например банковская, трэвел чеки и т.д.)

6. Как обстоят дела с медицинской страховкой и со страховкой от несчастных случаев. Были ли преценденты. На что старховка не распространяется.

7. На экстренный случай - местные телефоны спасения. как добраться до посольства и т.д.

8. Предоставляет ли фирма дополнительные услуги - можно ли у вас купить путеводитель по этой стране, разговорник, симкарты для связи в роуминге, обменять валюту

и ещё куча вопросов. Это только то что сейчас с ходу пришло на ум.
и т.д.

Уже даже этого хватает, чтобы начать подготовку к путешествию без "горячих" приключений!

В принципе роль таких "агентств" минимальна. По большому счёту они продают туры либо от крупных туроператоров либо от крупных агентств, которые в свою очередь "берут" эти туры у операторов. То есть если вы чётко знаете чего хотите - идёте на сайт оператора (Тез-тура, Пегаса и прочих) выбираете по их базе интересное вам предложение и покупаете его через одного из имеющихся в Коврове агентств. Риск в этом случае минимальный - вам выдадут (обязаны выдать по крайней мере) номер заявки и вы сможете проконтролировать её через сайт оператора (проверить подтверждение отеля, переносы чартеров и прочее).
П. 6  - Страховка и прочее в данном случае оформляется "единым пакетом" и делает это туроператор.
По п. 4 - Опять же оператор предоставляет справочник въезжающим в "...." , там обычно рассмотрены наиболее важные ньюансы.
По п. 4а - Ни одно даже самый лучшее агентство не способно отправить и регулярно отправлять своих работников во все без исключения отели, которые они продают. Сотрудники обычно ездят в т.н. "рекламные туры" - когда за 10-14 дней посещаются по 1 отелю в день. Естественно конкретной ситуацией в конкретном отеле сотрудники далеко не всегда владеют. Тут вам в помощь Tophotels.ru и Ayda.ru - единственное что, надо очень критически фильтровать совсем уж плохие отзывы - обычно они есть неправда или сильно ухудшенный вариант действительности.

Зачем самим куда-то ездить, если теже туроператоры, зная в какой отель вас отправляют, вполне могут позвонить туда и выяснить интересующие вас впоросы. Или у нас это не практикуется?

Не практикуется насколько я знаю. Да и вообще "звонить в отель" - куда, кому? На респешн с трудом говорящему по английски арабу, который и сам половину вопросов не знает?

А, ну да... требуется знание иностранных языков :)
По поводу "с трудом говорящему по английски арабу" - это зависит от отеля. Возможно для трех звезд и избранных отелей это действительно бесполезно. Я вот был в Шарме - там по английски говорят лучше и больше народу, чем в Италии :) И, кстати, большинство работников уровня "от ресепшн и выше" - не местные. местные там полы моют, бельё меняют и выполняют другую подсобную работу. Хотя повторюсь - все зависит от отеля и от турфирмы. Одни тебя пошлют куда подальше, другие могут и позвонить.
Кстати, уважающие себя отели имеют свою веб. страничку.

Я просто общался с людьми которым таким образом отпуск подпортили. Привезли в один отель, а там толи ремонт, то ли неожиданная поломка какая... в итоге сначала держали на чемоданах, подмо поселили в каой-то другой отель, потом ещё какое-то переселение... просто ужас.  Меня тоже пытались вместо одноместного номера в двухместный поселить (с жильцом с каким-то) :) Тут надо уметь отстаивать свою позицию. Думаю у нашего народа после 90ых годов к таким лохотронщикам должен уже выработаться иммунинет.

Мир горящих путевок - не профессионалы. Попросила их подобрать тур в Тунис, а они мне ответили, что туда нужно визу оформлять и ее долго ждать, хотя виза в Тунис оформляется только при прибывании там более 21 дня. Мало того - я сидела там 2 часа чтобы мне подобрали хоть какой-нибудь ГОРЯЩИЙ тур и в итоге мне сказали что интернет не работает, а их агент из Владимира не отвечает на телефон и попросили дома самостоятельно подобрать себе тур на сайте ТО Тройка, а потом подобранный тур оформить у них. И вот нафига они мне тогда если я сама все на сайте подберу я и заказать тур через интернет себе могу. Мне то больше нужно было чтобы подобрали тур горящий в хорошее проверенное место, а они сами то ничего о своих турах не знают.

Lucefer

вопросы вполне себе стандартные, при желание можно найти всю инфу в инете

и если агенство не может на них ответить, то это кошмар просто

и у отелей есть е-маил адреса, можно туда написать и спросить, звонить уж больно накладно