ЦТ и Нарушение договора

[Dewer]

История началась с 20 марта.
Позвонил в тех поддержку: "Здраствуйте. Не работает почта ...@kovrov.ru пишит что блокирована и услуга приостановлена, звонил в тех подержку сначало послали и сказали позвонить в расчётный отдел, позвонил, поговорил, мне сказали что она работает и чёт там поделала и сказала звонить в тех подержку, позванил, на орали на меня и сказали что я каким то образом нарушаю договор и сказали читайте, я почитал но про почту там нечего не написано... галимотья корочь... и он сказал подождите, ждал мин 10 на фоне кто-то обсуждал свои проблемы личные потом положили трубку, я перезваниваю взял трубку другой мужчина я ещё раз сказал свои данные он записал сказал подождите, жду через минуту положили трубку... Звонить не стал..."
21 марта.
Позвонил в тех поддержку: "сегодня позвонил опять, мне сказали что я нарушаю договор пункты 8-9, откуда они это взяли, когда у меня в договоре их всего 7 и заканчиваеться на реквизитах, и про то что ввиду долгого не использования почтового ящика он блокируется там вообще не чего не сказано про почтовый ящик, есть тока про инет если не врубать и не платить, то через 3 месяца договор расторгают, в итоге мне сказали что мой ящик был заблокирован из-за того что я через него выкачивал трафик(обсурд потребовал чтоб пересмотрели статистику я неразу им не пользовался точне 2 раза проверерял его отсылал письма) и потом сказали что надо придти написать заявление мол я долго не пользовался, пусть я даже давно им не пользовался в договоре не сказано что отведен период на его использования и у меня там хранились некие важные письма...
Это терь придёться с работы отпрашиваться что бы придти на буднях и писать заявление... Что доставляет большие не удобства.!!!
ЦТ нарушил правила заключеного договора и приэтом не уведомив меня как АБОНЕНТА о прекращении пользования... Скажите тогда почему в расчётном отделе мне сказали что мой почтовый ящик активен и должен работать?
Разочарован в ковровском ЦТ"
Уважаемый Traf может вы мне объясните вчём я не прав?

[HelloWorld]

ШЕДЕВРАЛЬНО!

[krok]

Пора привыкнуть.В ЦТ постоянно так.

[Rush]

И зачем тему в Юмор перетащили? В Интернет её.

[vel]

Тему из "интернета" в "рекламу" перенесла Черри, а уже из "рекламы" в "юмор" перенёс Ровер. Прям пипец какой то, один модератор умнее другого. =)

[1]

И зачем тему в Юмор перетащили? В Интернет её.

Правильно,что  в "Юмор" перетащили тему,этому анегдоту уже более 6 -ти лет (на моей памяти) и ниче не меняется  
Боян или может быть традиция??? 

[KarmelitA]

Или зажравшийся ЦТ

Кстати 2Rover - не остроумно, тема говорящая....

[Jack]

Форум ИНТЕРНЕТ как раз подразумевает "Доступ в интернет. Хостинг. Провайдеры."

[Dewer]

Так ответа я и не услышал из уст товарисча из ТЦ.
Скрываются... Игнорируют...

[0]

- Доктор,почему меня все игнорируют?
   
- Следующий!

[WolF]

- Доктор,почему меня все игнорируют?
  
- Следующий!

Почему то у всех провайдеров хороших и не очень среди клиентов всегда находятся "вечно обиженные". По любому поводу они начинают скандалить, выяснять "правду", всех доставать всеми доступными способами, при этом в 99% случаев оказывается что это их же (таких пользователей) косяки. "Сам себе злобный буратино" короче.

[Вдумчивый поручик Ржевский]

Самые отмороженные провайдеры которых я встречал - г. Киев некое обчество Карнел.
За две недели три раза где-то у себя кольцо умудрились организовать.
На слово нам не верят - трассировки игнорируют.
ЦТ до них еще расти и расти

[Tema]

Почему то у всех провайдеров хороших и не очень среди клиентов всегда находятся "вечно обиженные". По любому поводу они начинают скандалить, выяснять "правду", всех доставать всеми доступными способами, при этом в 99% случаев оказывается что это их же (таких пользователей) косяки. "Сам себе злобный буратино" короче.

Верно, не всегда виноват провайдер, а в основном "кривые руки" юзеров, сам лично каждый день выслушиваю звонки "вечно обижиных" и так хоцца их игнорировать....

[Paladin]

Верно, не всегда виноват провайдер, а в основном "кривые руки" юзеров, сам лично каждый день выслушиваю звонки "вечно обижиных" и так хоцца их игнорировать....

а деньги, я так понимаю, ты получать от них не прочь?

[WolF]

а деньги, я так понимаю, ты получать от них не прочь?

За деньги, которые получает провайдер от юзеров он не должен выполнять функции лечения их от болезней головного мозга и кривости верхних конечностей.

[Paladin]

понятие "техническая поддержка" никаких душевных струн не трогает?

[WolF]

понятие "техническая поддержка" никаких душевных струн не трогает?

Техническая поддержка не лечит фимоз головного мозга, ещё раз повторяю. Даже направление на лоботомию выписать не может, увы.

[Вдумчивый поручик Ржевский]

Волею судеб я постоянно работаю с техсаппортом аж сразу четырех провайдеров - ибо по статистике каждый день у кого нито из них чтонито ломается.
Я всегда вежлив и учтив - однако я прекрасно знаю кому и на кого жаловаться поскольку записываю все номера всех инженеров с которыми работаю. И не дай бох ктонито начнет хамить.
Насчет мозга - наверное встречается, однако проверить предварительно все у себя - первая необходимость.

Перечитал стартингпост - не особо понял что чел вообще сказать то хотел. Поток сознания просто.

[0]

Че накинулись на топикстартера? Он впринципе абсолютно справедливо сердится. Последний месяц,например раз двадцать почта @kovrov не работала ( по моим запросам).
Почта реально не пашет постоянно и виноваты в этом не кривые руки юзеров ,а админов и ихаевого начальства,которому вообще наплевать на юзеров.

Мне лично смешно,потому-что вопрос этот настолько с бородой и почта от ЦТ работает в режиме "спец-мигалки" уже вторую пятилетку.

[Вдумчивый поручик Ржевский]

ну работает хреново почта - ну завел себе в бесплатной почте - и всего делов то.
Когда у меня был договор с ЦТ я ни разу почтой не воспользовался. По причине ненадобности.

[0]

ну работает хреново почта - ну завел себе в бесплатной почте - и всего делов то.
Когда у меня был договор с ЦТ я ни разу почтой не воспользовался. По причине ненадобности.

Это да,а если ящик официальный?
Он же и на сайте и в договорах и проч.проч.....
По идее неработающая почта - это  упущенная потенциальная выгода.
Но на ЦТ нет управы никакой.И это касается не только почты ,но и других косяков.Ответ всегда прост - "не хочешь -не хавай".
А судиться из-за постоянных косяков при отсутствии реальных хороших бескосячных альтернатив больно геморно.

[Tema]

а деньги, я так понимаю, ты получать от них не прочь?

Самое главное что большинство во всех смертных грехах сразу винит провайдера или постовщика услуг, а в себе ошибки искать начинают в последнею очередь...

Вот был у меня клиент которому я установил спутниковый интернет и была у него любимая привычка сносить каждый месяц винду, и тот в свою очередь начинал сразу звонить и ТРЕБОВАТЬ востоновит ему все за БЕСПЛАТНО...и вот теперь как таких не игнорировать!?

[0]

Бла....ну не этот случай сдесь.
Речь идет о постоянных, неподтвержденных документально   технических косяках ЦТ по предоставлению услуг доступа к сети Интернет и е-мэйл в т.ч.

[Ultra Connect]

понятие "техническая поддержка" никаких душевных струн не трогает?

Респект. Первое правило уважающей себя организации оказывать грамотную техподдержку. По крайней мере не игнорировать клиента, даже если у него "кривые руки", а помочь ему разобраться в ситуации и понять - его (клиента) косяк, или провайдера.

[WolF]

Респект. Первое правило уважающей себя организации оказывать грамотную техподдержку. По крайней мере не игнорировать клиента, даже если у него "кривые руки", а помочь ему разобраться в ситуации и понять - его (клиента) косяк, или провайдера.

Повторяю ещё раз - "грамотная техподержка" не включает в себя лечение фимоза головного мозга и кривости рук.

[0]

Повторяю ещё раз - "грамотная техподержка" не включает в себя лечение фимоза головного мозга и кривости рук.

Сразу видно,где Вано учился оказывать хамскую техподдержку.

[Вдумчивый поручик Ржевский]

Можно зарегистрировать свой почтовый домен.
У нас себе все директора зарегистрировали фамильные почтовые домены.
В основном на Кокосовых островах - там почти все свободно.
Проблема то решаемая на самом деле.
Нет - проще сидеть и нудеть что не работает вместо того чтобы самому что-то сделать.
Ладно провайдер у нас один - но уж доменов и прочего то навалом.

[0]

Можно зарегистрировать свой почтовый домен.
У нас себе все директора зарегистрировали фамильные почтовые домены.
В основном на Кокосовых островах - там почти все свободно.
Проблема то решаемая на самом деле.
Нет - проще сидеть и нудеть что не работает вместо того чтобы самому что-то сделать.
Ладно провайдер у нас один - но уж доменов и прочего то навалом.

Можно. У меня ,например 12 -ть почтовых ящиков и все работают.
Если ЦТ не пашет,есть мобила.
Но...,почему нельзя критиковать плохоработающего предоставителя услуг (полумонополиста),я че-т не врубаюсь?

[Вдумчивый поручик Ржевский]

Не суетись где не достать

[0]

Не суетись где не достать

Достать то как раз - беспроблем,только получают по шапке простые труженики.

[WolF]

Сразу видно,где Вано учился оказывать хамскую техподдержку.

Я на х...й абонентов никогда не посылал хотя часто хотелось....

[FroX]

Такие клиенты нам не нужны! ©

Совок, господа. Типичный совок. Грустно

[1]

Я на х...й абонентов никогда не посылал хотя часто хотелось....

+1 000 000 школе ковровской техподдержки.

А про фимоз мозга ты лет пять назад мне тайну не поведал ( ...и некоторые другие, уважаемые мною труженики клавы и мыши) , когда почта ЦТ не пахала,а трубку брал случайно ты.
Я б знал бы - к врачу бы обратился вовремя:).

[Dewer]

Вижу много флуда не по теме...
Насчёт высказываний "кривые руки" - вижу что это скорей продавцы Спутников - имхо это любимые фразы, особенно когда покупаешь оборудование без установки=)
А по поводу эл. почтового ящика - были приняты со стороны ПРОВАЙДЕРА действия по новому виду договора в котором есть пункты 8 и 9 и тд, а так как мой договор был заключён по старой форме и там нет ни каких ограничений, незаконости использовани трафика и не использования эл. почты и того уж что он будет удалён или заблокирован НЕТ.
А если на то пошло, по мой форме договора ПРОВАЙДЕР был обязан уведомить АБОНЕНТА за 10 дней о отключении пункт 6.
по пункту 1.2 Регламент и Прейскурант является предоставление ПРОВАЙДЕРОМ услуг АБОНЕНТУ в соответствии с WWW-сервере ПРОВАЙДЕРА, предоставляются АБОНЕНТУ ПРОВАЙДЕРОМ для ознакомления....
Вкратце про 2.1.2 ПРОВАЙДЕР обязан публиковать о своих действиях и ограничениях не менее чем за 10 дней до начала их использования.
Не в Регламенте не в договоре о том что ПРОВАЙДЕР может без моего согласия прекратить предоставлять услугу эл. почты нет и того что я мог бы нарушить.

ТЕМА ЗАКРЫТА.