Вся проблема в том, что люди просто не хотят знать законов своей страны. им это не интересно. вот их и разводят - это бизнес. Да и вообще был случай. Тетя, которая недавно купила компутер: меня обманули! мне продали не целый компьютер, а собранный из запчестей!!! я в суд подам! потом пошла в магазин ругаться и т.д. Продавцам и покупателям немешало бы быть цивилизованней.
На счет претензии. Можно обойтись и без подписей и похода в магазин, просто отправить почтой заказным письмом с уведомлением. Желательно 2 экз. - один по фактич.адресу (где покупали), второй по юридическому (он указан в свидетельстве, которое висит в каждом магазине). Если реакции не последовало в установленный законом срок-смело пишите иск, т.к. у вас на руках уведомление о вручении.
Письмо может потеряться.......
А лично в руки, значит точно не проигнорируют.
В моей ситуации они тоже типа забыли мне ответ вовремя отправить. Я сам пришол к ним узнать что и как, по прошествии 12 дней.
На что они срочно, в течении получаса напечатали ответ.