Т.е. в течении 20 минут вас должны вызвать в кабинет?!
Нет.
Это время Вашего приема
Я прихожу за ранее до назначенного времени минут за 5.
Всегда принимают во время.
Просто в очереди говорю, что запись на такое-то время.
Бывает, что у кого-то талончик на 12.00, а у меня на 12.20-тогда ждешь 1 человека (но это лучше, чем огромную очередь стоять)
Да и в крайнем случае если сердобольная очередь не захочет вас пускать по времени, тут уж Вам решать ждать или уперетца рогом и пройти на законных основаниях.