НЕхороший магазин

[АндрейШ]

У нас сейчас модно стало, чуть что сразу претензии в инет пишут. Нет бы сначала разобраться в ситуации в магазине, а потом, если там не приняли никаких мер - писать и жаловаться. А то сначала напишут нелестные слова, а потом идут разбираться в магазин. А там ведь пошли на встречу покупателю - значит магазин ХОРОШИЙ! Раз заботиться о своих покупателях)

Я больше скажу: как написать жалобу - так первые, а выразить благодарность - фиг

[glom]

Тоесть взяли плитку, я правильно понял?

Уточняю. Взял плитку, которая была на витирне. Отстаки вернул в магаз. Деньги получил по цене покупки. Предъявил товарный чек.

[АндрейШ]

Уточняю. Взял платку, которая была на витирне. Отстаки вернул в магаз. Деньги получил по цене покупки. Предъявил чек

Отлично

[Mike]

У нас сейчас модно стало, чуть что сразу претензии в инет пишут. Нет бы сначала разобраться в ситуации в магазине, а потом, если там не приняли никаких мер - писать и жаловаться. А то сначала напишут нелестные слова, а потом идут разбираться в магазин. А там ведь пошли на встречу покупателю - значит магазин ХОРОШИЙ! Раз заботиться о своих покупателях)

если бы сразу магазин проверил отгружаемый товар (что он должен был сделать)
такой ситуации не случилось бы
магазин не прав,
у покупателя - потраченные время и нервы, силы на погрузку-разгрузку, затраты на перевозку - ни кто не компенсировал

PS создается впечатление, что менегеры магазина создают учётки (Оленька и Luci) для оправдания неувязок  

[Luci]

Покупатель должен проверять качество товара!!!!!!! Это в его интересах.

[АндрейШ]

если бы сразу магазин проверил отгружаемый товар (что он должен был сделать)
такой ситуации не случилось бы
магазин не прав,
у покупателя - потраченные время и нервы, силы на погрузку-разгрузку, затраты на перевозку - ни кто не компенсировал

Все ошибаются, тем более товар заказной, его таким набрали на складе поставщика, а работник склада просто физически не может просмотреть фуру плитки на тональность. Поэтому и бывают такие ситуации как с ПВХ, МДФ так и с плиткой.

Покупателя ведь никто не послал, а согласились поменять.

Кстати, магазин тоже попал на деньги и физ.силу, т.к. им загружать в авто эту плитку и отправлять к поставщику на склад.

[Mike]

Покупатель должен проверять качество товара!!!!!!! Это в его интересах.

Дело такое, неделю назад заказал керамическую плитку в магазине "Алладин", заплатил аванс 5тр. Сегодня днём звонят, говорят - пришла ваша плитка. Приезжаю вечером, говорю - можно сначала поглядеть - а потом деньги платить, говорят нет, посмотришь на складе при получении. плачу остальные деньги, еду на склад - говорю можно посмотреть - отвечают типа нечего её смотреть, плитка отличная и всё такое..., посмотрел только не битая ли она. Приехал домой начал рассматривать, оказалось что плитка вся разная.., отличаеться и размером и оттенками, четыре вида плитки оказалось..., весь расстроился((
Люди добрые, подскажите что делать?, плитка дорогая ( 1200р м2), куда жаловаться? К кому обратиться?

как я понял, посмотреть не дали

[fialka_red]

не знаю, я б вот в любом магазине вынесла мозг любому кладовщику,если б он не дал посмотреть.

что за слабохарактерность? нельзя смотреть? ну и ладно. А потом жалобы на потраченное время, силы и деньги. До начальства магазина надо было дойти сразу же как только отказались дать проверить товар. И все.

[glom]

PS создается впечатление, что менегеры магазина создают учётки (Оленька и Luci) для оправдания неувязок  

Россия - в вообще страна неувязок. В целом магаз очень даже адекватный.
Складер реально всю фуру не проверит. Че его пинать не поделу.

[АндрейШ]

как я понял, посмотреть не дали

Не недали, а сказали что нечего ее смотреть - косяк кладовщика, согласен, но и покупатель имеет полное право смотреть приобретаемый товар.

[Luci]

Я работаю в отделе снабжения и очень часто закупаю товар в магазине Аладдин. И нареканий по поводу качества товара и работы менеджеров нет! Если есть какие-то спорные моменты, то они всегда решаемы, магазин всегда идет на встречу)) Так что не надо лить необоснованно грязь!

[АндрейШ]

не знаю, я б вот в любом магазине вынесла мозг любому кладовщику,если б он не дал посмотреть.

что за слабохарактерность? нельзя смотреть? ну и ладно. А потом жалобы на потраченное время, силы и деньги. До начальства магазина надо было дойти сразу же как только отказались дать проверить товар. И все.

Именно
+1

[glom]

не знаю, я б вот в любом магазине вынесла мозг любому кладовщику,если б он не дал посмотреть.

что за слабохарактерность? нельзя смотреть? ну и ладно. А потом жалобы на потраченное время, силы и деньги. До начальства магазина надо было дойти сразу же как только отказались дать проверить товар. И все.

Смотри, как бы тебе складер реально мосг не вынес водопроводной трубой. Там парни крепкие. Уважать надо продавцов, как себя любимую.

[Mike]

Покупателя ведь никто не послал, а согласились поменять.

Кстати, магазин тоже попал на деньги и физ.силу, т.к. им загружать в авто эту плитку и отправлять к поставщику на склад.

это их работа,
не умеют работать головой-пусть работают руками

По поводу - согласились поменять
не согласились бы  - попали бы на бОльшие деньги, (оплату судебных издержек и услуг адвокатов)
а они могут вылиться в солидные суммы, если заказывать в больших адвокатских конторах

[АндрейШ]

PS создается впечатление, что менегеры магазина создают учётки (Оленька и Luci) для оправдания неувязок  

Я сам работник этого магазина, много довольных покупателей уходят с моей секции, кому расчитать сайдинг, ПВХ, МДВ, армстронг, реечный потолок, проконсультировать по ЛКМ, но ни один почему-то не отозвался хорошо ни в инете, ни в книге жалоб и предложений, а как вылить ведро грязи - так сразу первые