Присутствие во время ремонта.

[GREAT]

А по-моему, кроме закона о защите прав потребителя, есть просто закон о собственности.
Автомобиль находится в собственности у человека, значит никто не вправе ограничивать его во владении им.
в том числе владелец имеет полное право знать и видеть что происходит и делается с его собственностью.
Ограничивать использование собственности может только закон, а не какие-то там внутренние инструкции и правила обслуживающих организаций.

полностью согласен

[Paladin]

а если пока ты хлебальником за плечом у автослесаря хлопаешь домкратом придавит?
с ТБ ознакомился и расписался?

[GREAT]

у дилеров камеры стоят только там всеравно плохо видно

[Paladin]

что вы там вообще хотите посмотреть?
по ТО все регламентировано
кузовщину делают долго
а если по гарнтии или по страховке так вообще пофиг

[Franco]

что вы там вообще хотите посмотреть?
по ТО все регламентировано
кузовщину делают долго
а если по гарнтии или по страховке так вообще пофиг

Да просто хотелось бы убедиться в соблюдении списка регламента, потому как есть у меня подозрение, что салонный фильтр вообще ни разу не меняли, например.

[Paladin]

ты обладаешь достаточной квалификацией, чтобы оценивать работу автослесаря?

[Franco]

ты обладаешь достаточной квалификацией, чтобы оценивать работу автослесаря?

по крайней мере, я увижу, что он делает, а что нет. На оценку качества работ я не претендую.

[GREAT]

мне один расказывал
что у него на первом ТО даже масло не меняли (а деньги взяли по прескуранту)
домой приехал у защиты картера только один болт отварачивали астальные не трогали

[Paladin]

мне один расказывал
что у него на первом ТО даже масло не меняли (а деньги взяли по прескуранту)
домой приехал у защиты картера только один болт отварачивали астальные не трогали

это фигня, мне тут другой клялся, что у него на ТО утеплитель капота сперли
правда потом оказалось, что его там отродясь и не было
но осадок-то остался

[alex100]

Надо везде чтобы были свои люди, тогда и беспокоиться не стоит.

[Wist]

сомневаюсь что приехав к офицалам, встретишь своих людей

[Paladin]

Надо везде чтобы были свои люди, тогда и беспокоиться не стоит.

нафик-нафик
со "своими людьми" потом может быть больше проблем

[alex100]

Такое тоже встречается. Все зависит от людей.


Но у опытных сервисменов взгляд наметанный, сразу видят лоха.

[agn]

Я после ТО по дороге домой защиту приворачивал. правда потом позвонил в сервис мол отвалилась защита,пробила бак,машина сгорела пришлите эвакуатор.  Что потом было....

[ITM]

Итак, был у наших партнеров клиент один – один из самых могучих официальных авто дилеров очень могучего буржуйского производителя. В рем. зоне устанавливали камеры на каждое  место, причем достаточно хорошие чтоб клиент мог наблюдать процесс ремонта визуально. Допуск клиента в рем. зону невозможен по нормативам техники безопасности. Есть такая штука как OHSAS 1800, не так известен как ISO 9000, так вот последний отвечает за качество, а OHSAS 1800 за технику безопасности и гигиены. Наши мега официалы имеющие подобные шильдики не имеют право Вас просто пустить в рем. зону. У нас так же есть подобные нормативы - ГОСТ Р 12.0.006-2002. Так вот, чтоб допустить Вас в рем. зону – Вам обязаны будут выдать спец. одежду, прочитать Вам специальный курс по ТБ, получить с Вас подписи в кучи журналов и т.д. и т.п.

Если говорить про
«……
..31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.  ……»

Ключевая фраза:
« ….
Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии ….»

Пожалуйста, сервис сделаем Вам платные курсы по OHSAS 1800/ ГОСТ Р 12.0.006-2002, и платные халатики, но это уже абсурд.
Если Вас пустили в рем. зону, что само по себе очень даже не плохо (все- таки в России мы живем) – это означает, что сервис просто не сертифицирован по OHSAS 1800 или нарушает установленные правила идя на встречу клиенту ….

OHSAS 1800 естественно придумали там где есть должное качество официального сервиса и ни у кого даже мысли не будет лично контролировать ….. проведя аналогии …. Я есть потребитель услуг какой – нить ОГК-Х, я же не буду проситься лично ближе к реактору – контролировать процесс ….