KF

добрый день меня зовут финагин сергей евгеньевич проживаю я во владимирской области ковровского района пос.восход
у нас в поселке возникла проблема у нас стоит вышка сотого оператора мегафон и от этой вышки мы жители поселка пользуемся 3G интернетом.но с 21.03.2018 сигнал 3G перестал работать в штатном режиме. мы обращались к операторам мегафона с проблемой на что они ответили что вышка исправна и работает в штатном режиме.объяснив им ситуацию по проблеме они составили заявку на рассмотрение и дали сроки ожидание до 7 суток. сутки прошли но проблема не устранена что делать??? к кому обратиться.

 Роскомнадзор как вариант
претензию мегафону, как отправляли ?

все через оператора происходило. факт в том что заявку мы составили 22.03.2018. оператор сказал что 7 суток должно пройти с момента подачи заявки. сутки истекли 29.032018. звонил им они сказали что есть закон о связи в котором говориться что операторы могут продлить сроки рассмотрения до 30 суток.
еще проблема в том что за истечения этих 7 суток к нашей вышке даже мышь не подходила. то-есть они даже и не собираються ее делать.
 а в роскомнадзор я уже написал. но так и не отвечают.

да еще хотел добавить по вопросу о 30 суток.
 они сказали что есть статья (55 п.7 федерального закона о связи) прочел этот закон так и не понял на какие виды связи он распростроняеться.

 на 30 суток они ссылаются при обращении граждан фз 59
а так вообще, надо договор поднять, где написано сколько
  в вашем то случае нарушение договорных отношений, тут как бы защита прав потребителей еще   
 

я уже с ними третий год ругаюсь.
ответ одинаков:
Все услуги связи предоставляются с выделением максимально возможного на данный момент количества ресурсов сети для обеспечения наиболее высокого качества связи. В связи с возможностью автоматического перераспределения ресурсов сети между несколькими абонентами, скорость передачи данных может изменяться. Кроме того, низкая скорость может наблюдаться из-за нагрузки на сеть, плохих погодных условий, плотной застройки и рельефности местности, загруженности web-сервера (большое количество обращений к сайту), искусственного ограничения на пропускную способность канала web-сервером (используется для того, чтобы избежать перегруженности и последующей недоступности ресурса), а также вирусов или программ, фильтрующих интернет-трафик.

Терпеливый вы, однако... Через пару месяцев такого беспредела, недовольный я, окончательно разозлившис, перешел на пчелайн, чему и рад безмерно уже который год.. Мегавонь звонит периодичски, смски шлет, предлагает суперпупермега ынтырнет подключить, три месяца безлимита и прочую ересь. Отказываюсь...

вот что они мне ответили смех))).

или так:

Пожалуйста, протестируйте sim-карту в другом оборудовании. Если ситуация не изменится, sim-карту нужно будет заменить.  Замена sim-карты будет предоставлена Вам совершенно бесплатно. Рекомендуется производить замену sim-карты раз в год.

или так:

Здравствуйте!

Ограничений на Вашем номере и по местоположению не обнаружено. На номере зафиксировано успешное использование услуг.

Всю информацию по Вашему номеру Вы можете уточнить в Личном кабинете: lk.megafon.ru.

 Олеся

Служба поддержки МегаФон

Сегодня не было проблем с Феговноном? Днем 3G плохо работал, а сейчас вообще сеть постоянно теряет ???

а что смешного они вам ответили?
в биллинге видно что вы жрали трафик через edge
значит сингал у вас фиговый
ставьте внешнюю антенну

Погодь. Вышка никуда не перемещалась. Чувак со своим модемом тоже никуда не перемещался. Если раньше при данной конфигурации работал 3G а потом перестал - значит это проблемы на стороне вышки, разве нет? Других серьезных причин я не вижу. Ну разве что мощная помеха, но это маловероятно.

Да, но они в этом не признаются.  ;D
Лет пять семь назад ынтырнет по мегафону отлично летал, но потом что то пошло не так..
Забыть как страшный сон... Нечего оплачивать несуществующие услуги...  ;D Ынтернет не заработает, сколько ни звони в поддержку... Проверено мной.. :laugh:

Мегафон хорошо работает только в Москве. Получил тут карту халявную, шла бонусом к купленному телефону. Месячишко можно было работать. Вставил её в планшет. И дома и на работе то всего одна-две палки светится, то вечно скачет с Еджа на 3Гэ. Щас четыре дня индер Москоу в командировке провёл. Там всё летало, планшет как телевизор использовал. Приехал обратно, опять хрень. Так что месяц закончится, халява обнулиться, выкину симку эту нафик предварительно разрезав её ножницами и заблокировав на сайте.

в трее не так давно надпись появилась volte - шагают семимильными шагами...

Да. Лет Nццать назад, когда мегафон только налаживали и был он халявным и безлимитным, вот тогда все просто летало.. А так то он давно скурвился и похоже они как то программно все испортили..

не, просто народу много в интерете через них сидеть стало

Вот поди и урезали, чтобы совсем не повисло...   ;D

мегафон модемы это модемы хуавей и после прошивки работают с любым оператором........пробывал и 3г шить и 4г
так что дерзайте.....но чисто ими не занимаюсь....так проводил летом экспиримент чисто для себя

у других вроде как вообще этого нет.