KF

И так начнёмс тему??......
есть-ли у кого опыт по борьбе с законными правами покупателя, против продавца ??

Конечно.
Когда это продавцы придут ко мне покупать ванну, сайт или квартиру, тут-то справедливость и восторжествует.

Справедливость ЕСТЬ !! но дастаётся она трудно :(........
мне например удалось всё-таки победить спор с эЛьдорадой

Короче, может кому нибудь понадобится образец заявления??
выкладываю:
                                                                                Мировому судье участка №     по г. Ковров
                                                                                Истец......: тд и тп
                                                                                  Ответчик: ООО “Эльдорадо”
                                                                                  ОБСП “ Магазин № 56 “
                                                                                   г. Ковров ул. Комсомольская д.116 стр 4

                                           В соответствии с требованиями ст.17 Закона РФ “О защите прав
                                               потребителей”  от уплаты госпошлины освобожден.



                                   ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
           Об отказе от исполнения договора купли-продажи, возмещения убытков, взыскания           
                  неустойки и штрафа, компенсации морального вреда.

ПРИМЕР:

18 февраля 2009 года я приобрёл в магазине №56 ООО “Эльдорадо” расположенному по адресу: г. Ковров ул. Комсомольская д. 116 строение 4, автомагнитолу Mystery MMD-999BS по цене 7699 рублей. При покупке автомагнитолы гарантийный срок продавцом был установлен 12 месяцев, это подтверждается кассовым и товарным чеком (копии прилагаются).
12 сентября 2009 года, в течении гарантийного срока у приобретённой магнитолы выявился дефект (не включается).
13 сентября 2009 года я сдал её в магазин для гарантийного ремонта. При этом аппарат был внимательно осмотрен и проверен специалистом  магазина, после чего был составлены акт регистрации брака и заявление о гарантийном ремонте. А также составлена квитанция о приёме автомагнитолы в ремонт с указанием внешнего вида и комплектации (копии прилагаются). В момент передачи магнитолы в ремонт все пломбы были целы. Поэтому о том, что они нарушены, в вышеуказанных документах не зафиксировано.
25 октября магазин уведомил меня в том что в гарантийном ремонте отказано.  Мне было предъявлено заключение Нижегородского сервисного центра, в котором сказано что: выявлено постороннее вмешательство в аппарат, и в гарантийном ремонте отказано (копия прилагается).
 С данным заключением я категорически не согласен, поскольку с моей стороны никаких вмешательств в аппарат не было.
26 октября 2009 года я обратился в магазин с письменным требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне стоимость автомагнитолы (копия претензии прилагается). Так как с моей стороны, каких либо внутренних вмешательств в аппарат не производилось.
5 ноября 2009 г в ответ на мою претензию магазин ответил мне ,что у них нет оснований не доверять заключению сервисного центра (копия прилагается). И предложил мне провести независимую экспертизу, результат которой будет являться основанием для дальнейших действий.

...инет повис чё-то....наверное забанил кто-то

Эльдорадцы, небось.

Вот как всегда, на самом интересном.
Эльдорадо не дремлет....

они меня уже давно забанили, когда захожу например по этой ссылке _http://www.eldorado.ru/forum/
то комп просто виснет, а через минут 5 пишет :обнаружена непревиденая ошибка

И так, далее.
Второй лист иска:

Учитывая, что 13.09.2009 мной автомагнитола была сдана по акту сотрудникам магазина, при этом каких либо замечаний по сохранности пломб и внешнему виду мне предъявлено не было.
Полагаю произведение экспертизы нецелесообразным, поскольку в ходе экспертных исследований невозможно установить, где и когда было произведено вмешательство в аппарат, если таковое вообще имело место.
В сложившейся ситуации мне причинены бытовые неудобства, такие как: при дальних поездках (командировки) был вынужден слушать не любимое радио и новости, а стуки и скрипы старого авто. И периодически остонавливатся чтобы  не уснуть за рулём во время движения. Также я был вынужден неоднократно обращаться в магазин и другие инстанции для защиты своих законных прав, теряя свободное время и деньги.
Кроме того мне предьявляются обвинения в действиях, которых я не совершал.
Таким образом мне причинены и нравственные страдания, то есть моральный вред.



На основании вышеизложенного и в соответствии с требованиями ст.ст 4,13,15,17,18,19,20,22,23 Закона РФ
“ О защите прав потребителей ”

                                                                ПРОШУ
1.   Взыскать с ответчика стоимость автомагнитолы в сумме 7699 рублей в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи автомагнитолы.
2.   Взыскать с ответчика неустойку в размере 1-го % от стоимости автомагнитолы
( 77руб. в день) с 06.11 2009 года по день вынесения судебного решения.
3.   Взыскать с ответчика штраф за нарушение прав потребителя.
4.   Взыскать с ответчика компенсацию причинённого мне морального вреда в
5.   размере десять тысяч рублей.



Приложение:
1. Копии искового заявления – 2 экз.
2. Копии товарного и кассового чеков.
3. Копии заявления о приёме в ремонт.
4. Копии  квитанции о приёме.
5. Копии  акта регистрации брака.
        6. Копия заключения сервисного центра.
      7.  Копия претензии.
      8. Копия ответа  магазина на претензию.

Уважаемые модераторы, я чёто не догоняю.
Время загрузки страницы (этой темы)происходит почти 5 минут!!
Тема чё запрещонная?? удалить??

У тебя че то лагает. Моментально заходит

всё нормально грузится

Мне кажется надо написать провайдеру претензию, а потом с копией в суд, если и дальше так будет инет работать.
Ты и нам моральные страдания доставляешь. По крупицам из тебя информация поступает.

Если проблема не решена - обращайтесь в ЛС. Пообщаемся.
P.S. Тема тут не при чём.

Я уже в Эльдорадо пытаюсь третий раз купить микровалновку, всё поломанные дают. Хочу вот денежки вернуть обратно после НГ. Как думаете реально?
И что надо делать?

 В городе должно быть отдел по защите потребителя, они помогут, обязательно !!!!!

Короче, не бойтесь добиватся своих законных прав (если ты прав :) )

Вчера прошло заседание суда, длилось оно с перерывом 2 часа.
Сказано было много слов. эЛьдорадовец был конечно на высоте, принёс с собой кучу бумаг.
На все вопросы судьи отвечал заучеными фразами, учил речь наверное не менее недели.
И всю дорогу пытался доказать свою невиновность и непричастность в отношении посторонего вмешательства в магнитолу.
По своей теме (провести экспертизу) повторялся Он несколько раз. На что судья устал тоже говорить что это безсмысленно.
В конечном итоге экспертизу провёл сам судья, осмотрев нарушеные пломбы на магнитоле, и сделав себе пометочки в деле.
эЛьдорадовец пошёл другим путём, начал умничать что бумажные наклейки не являются пломбой. И пломба должна быть голографической.
Потом выяснилось (он сам оговорился) что её вообще на данных апаратах не бывает.
А судья всё-же молодец, видит что его вводят в заблуждение и решил тоже идти напролом.
Перечитав все документы ещо раз, нашла ещо один косяк магазина.
Гарантийный талон был оформлен не правильно, тоесть не все пункты (печать магазина есть а подписи продавца нет).
А в гарантийном талоне сказано мелким шрифтом: гарантия не распостроняется на изделие с неполностью заполненым гарантийным талоном !!

Тоесть эЛьдорадо заведомо обманывает покупателя в отношении гарантии, когда не заполняе этот талон !!

а зачем тебе защита, бери мой образец и бегом в суд.
я своё заявление редактировал 4 раза у опытного адвоката.
а в отделе защиты только мозги парили мне и время тянули......( приходите через неделю,...приходите через неделю)

Далее:

на фразу судьи :тоесть эЛьдорадо заведомо обманывает покупателя в отношении гарантии, когда не заполняе этот талон ??
Ответчик ни чего не смог возразить, за что и был наказан.

написать нужно претензию к магазину в двух экземплярах о возврате денег.
о отдать им под роспись, один экземпляр им - другой твой (с подписью).
В течении 10 дней они обязаны тебя известить о решении......а далее как пойдёт

Кинь, пожалуйста, если не трудно в ЛС пример претензии...
Я думаю скоро пригодится.

только желательно чтобы претензия вручалась в присутствии свидетеля.
( я узнал об этом позже)

ага, а подпись свидетеля обязательна?

писать долго и муторно. у меня сохранился оригинал, могу дать отксерить.

кинь, на всякий пожарный свой номер телефона в ЛС. как понадобится - я позвоню, не выкидывай только.

Покупайте товар в фирменных магазинах.
А то ваша экономия вам же боком и выходит.

Ну так сколько присудили и получил ли деньги ?

гыы... Придём, купим, посмотрим

Всё что указано в иске. деньги получу после НГ но не позднее 5 января (решение суда)
вот только мне неизвестно сколько иМ штраф выписали ( я ушёл а эЛьдорад в другой кабинет был вызван)

Чиво?

Эльдорадо талон не заполняет потому что обмен у них в течени двух недель по чеку, ни один другой магазин на это не идет, ссылаясь на то что бытовая техника и электроника и бла бла бла - технически сложный товар обмену возврату не подлежит без экспертизы, по истечении 2 недель приходите и вам его без проблем заполнят. и уже с гарантийником можете сами ходить по сервис центрам, если желание имеете. Так что я считаю что уж фирменнее чем эльдорадо и евросеть ничего нет, у них как раз если правильно разговаривать с продавцами никаких проБлем с обменом и гарантией нет. Понятно что магазину все эти обмены в убыток и сотрудники всячески стараются навешать вам лапши, но есл вы грамотно подходите к вопросу и правильно высказываете свои требования, то все будет ок. Так что покупайте в больших и красивых магазаних.

Уважаемый zilliboba, я тоже пришёл к ним и вежливо попросил починить магнитолу.
А оНи мне мозги начали пудрить, и вежливо науй послали (иди в экспертизу,иди в экспертизу иди в экспертизу......

 Там и там серый импорт. А уж евросеть подавно. Уже не одному моему знакому, в евросети попадался дефектный телефон. Но старались сразу возвращать деньги, если не по хорошему, то через отдел прав.

 

Я что то говорил о вежливости)))) ни слова, надо просто прийти и сказать возьмите на экспертизу и с умным видом загадочно молчать)))))) не имеют права отказать. После экспертизы если подтвердиться заводской брак, они вам ее с улыбкой меняют!!! Если че в течени гарантийного срока при выявлении заводского брака по результатам экспертизы  товар обязаны поменять. Либо в суд!! Суд в нашей страше практически всегда на стороне покупателя.

Что есть серый импорт ?

тогда уж и там и там и там тоже, да что за глупости, что ИП Жопкин в Корею за телефонами едет и сам проверяет все круги оформления и таможни, да что за бред...

Я возьму тогда в евросети розовый импорт, дайте два

Причем в эльдорадо уж подавно практичски все что продаеться сделано в Калининграде, какой вообще в попу импорт.

Зато все вопросы с ИП решаются без проблем и кривотолков.

У меня на некоторые покупки, вообще  гар, талоны не заполнены.
Сломаются заполним.

Может у вас и решаются, значит вы исключение, по огромному опыту скажу что в основном это не так, особенно в магазинах торгующих белой техникой, аудио-видео и телефонами.

С компами вообще в основном темный лес, колхозникам рассказывают про ВИРУС и что он во всем виноват и ВИРУС сука не гарантийный случай))))))))))))))))

Да известная и распространенная причина, и еще не лицензионное ПО.


 

Всё это Карма. Если суждено быть нае@#нным, то обманут.
А виноват конечно же Аллах.

Вы сами и осознанно сделали свой выбор(т.е. нае..обманули сами себя)!!!
Магнитола указанная Вами далеко не айс!!!
Удивительно то, что указанная магнитола все же отработала достаточно продолжительное время!!!
http://market.yandex.ru/model-opinions.xml?hyperid=1608263&hid=90404&modelid=1608263&clid=502

Желание получить много всего за мизерные деньги (Халява) вот оснавная причина всех проблем!

В Эльдорадо покупал не много, но тем не менее вся техника работает до сих пор!
Были проблемы:
Купил муз. центр (при проверке оказался неисправным пульт ДУ) 
после обнаружения дефекта сделали доп. скидку (1800 руб) на стоимость пульта с доставкой из Москвы до дверей (http://coda.ru/)  .
(http://images.tigerdirect.com/itemdetails/J109-1204/J109-1204-sell01-mm.jpg)

из последнего:
преобрел комплект радио микрофонов (Дефендер)  оказалось полным г..... , вернул без проблем

Вся проблема в том, что люди просто не хотят знать законов своей страны. им это не интересно. вот их и разводят - это бизнес. Да и вообще был случай. Тетя, которая недавно купила компутер: меня обманули! мне продали не целый компьютер, а собранный из запчестей!!! я в суд подам! потом пошла в магазин ругаться и т.д. Продавцам и покупателям немешало бы быть цивилизованней.

На счет претензии. Можно обойтись и без подписей и похода в магазин, просто отправить почтой заказным письмом с уведомлением. Желательно 2 экз. - один по фактич.адресу (где покупали), второй по юридическому (он указан в свидетельстве, которое висит в каждом магазине). Если реакции не последовало в установленный законом срок-смело пишите иск, т.к. у вас на руках уведомление о вручении.

Письмо может потеряться.......
А лично в руки, значит точно не проигнорируют.
В моей ситуации они тоже типа забыли мне ответ вовремя отправить. Я сам пришол к ним узнать что и как, по прошествии 12 дней.
На что они срочно, в течении получаса напечатали ответ.

После Нового года столкнулись с кутерьмой в Магните с ценниками (впрочем, найти на прилавке ценник на лежащий на нем товар там обычная проблема).
На прилавках ценники с одной ценой, а компьютеры пробивают с другой, более дорогой ценой. И уже не первый день.

и даже не первый год ...   я туда ни ногой ... ибо каждый раз на грабли наступать уже надоело

Бывалоча прикинешь-понаберешь разной мелочи на 100 руб, протягиваешь на кассе сотню, а с тебя 120 уже просят и смотрят как на идиота, когда сам начнешь перечислять на пальцах цены с ценников: это двадцать, это тридцать пять, это по шесть рублей 2 раза, это вот за 17 и минералка за 12... итого - на сотню войдет короче   - а фигушки - 120 подавай ...

нафиг такой магазин нужен

с Новым годом всех !

а мне магниты больше всех нравятся.

Это очень грубое нарушение ТЗ. Очень. Торговый инспектор смело может закрыть кассы на большой срок и выдать большой штраф. В таком случае зовем старшего говорим про это - просим книгу жалоб и пишем.

А я где-то слышала, что если ценник показывает меньшую стоимость, чем предлагают на кассе, то магазин обязан продать по заявленной стоимости на ценнике.