KF

Уважаемые жители города !!
Не покупайте ничего в магазине Инструментальный мир. Менеджеры данного магазина продают заведомо сломанную технику с эксплуатационными дефектами.

В июле месяце купил там бензиновый тример Husqvarna. Техника не дешевая, надеялся что качественная. Использовал его 2 раза. Так как бензинового оборудования у меня много и использую я его давно, как обращаться знаю. Так вот после 2 раз использования этот тример перестал включаться. По обращению в сервисный центр выяснилось, что сломан (!!!) выключатель, и силовой провод к свече. Но данную технику использовал только я и 100% ничего не ломал. Т.е. мне ее заведомо продали с такими дефектами. Ясное дело что при покупке все выключатели и провода проверить не реально. И соответственно в гарантии мне отказали.

Можно конечно было сделать независимую экспертизу, но дело не будет стоит потраченных усилий.

Не первый раз там накалываюсь с техникой. Но этот точно будет последний. Я в этот магазин больше ни ногой.

тебе просто не повезло

А кто это должен проверять, и когда?? ))

Какая цена вопроса?
Берутся ли ремонтировать за деньги?

Так сделай и в суд, если окажется, что виноват ИМ по суду все вернешь, ну а если нет,то...
И нах**а покупать, если уже нажигался? Сам покупаю там тоже полно инструмента и ниразу не попадал ни на брак ни даже на гарантийный ремонт, но брал только электроинструмент

Если дело в копеечном выключателе и проводе, можно у них же отремонтировать недорого, чем по судам таскаться.
Сдать-то не получается?
И гарантия останется.

А что, это не является гарантийным случаем? Что, сломано так, что имеются явные следы внешнего воздействия (трещины, сколы)? Или дефект был скрытый?

Наверняка в том же "Инструментальном мире" полно доноров этих запчастей.
Дойдите до директора, объясните ему ситуацию.

Покупал там полтора годаназад болгарку дешевую. Пользовался один день. Потом решил сменить круг, нажал стопорную кнопку, слегка повернул гайку и кнопка вылетела с куском алюминия. Металл - сплав алюминия с картоном. В хитровыссаном ихнем же сервисе, что на малеева 1, написали бумажку что я нажал кнопку при работающем шпинделе. подумывал про суд, есть опыт, но нашелся мужик, который за 300 поменял весь механизм.
В магазине по соседству всеинструменты продали бензотриммер хитачи у которого с новья подтекает топливо через крышку бачка. Тоже посылают в этот сервис.

Фиксатор это сто процентная не гарантия, в инструкции обычно четко прописано, что использовать только для установки диска, для отворачивания использовать дополнительный ключ, который почему то не идет в комплекте.

Народ, вы что за инструмент покупаете? На фирму производителя не смотрите? Это же один из основных показателей качества инструмента. Есть же Хитачи, Девальт, Блэкдекер, Интерскол, наконец-то. Какие вылетающие кнопки, некомплект ключей?

Ориентироваться сейчас на бренды - занятие неблагодарное.
Зайдите в тот же сервис на Малеева и просто посмотрите, что там лежит.
Так вот: именно это и не покупайте.

Нужно смотреть, почему он там лежит. У меня лично в руках у макитовского шуруповёрта ручка отломалась. Хитачевский перфоратор убитый лежит. Но это был инструмент, который отработал по полной и ему не грех было сломаться. А не после второго применения.

Только Хилти, только хардкор

А зачем вам нужны перфораторы-шуруповерты и прочая тяжелая техника?

Помогать Паллу строить коттедж. Как он, бедолага, без наших перфораторов, построит?

Сеть магазинов «Инструментальный Мир» работает в области с 1994 года. За это время было продано большое количество инструмента и техники, которым в процессе эксплуатации требовался гарантийный и не гарантийный ремонт.

Для удобства наших покупателей при основных магазинах в каждом городе, где присутствует сеть «Инструментальный Мир», были созданы сервисные центры.
Каждый сервисный центр работает по регламенту, диктуемому производителями. Именно там описаны гарантийные и не гарантийные случаи, порядок работы с ними.

В процессе работы сервисные центры постоянно сталкиваются с ситуациями, когда поломки происходят по вине покупателя: обычно - несоблюдение инструкции по эксплуатации, попытка самостоятельного ремонта. Точно восстановить причину дефекта не всегда удается, так как эксперт-диагност может сделать только предположение о причинах, основываясь на опыте и следах износа и эксплуатации.
Следует отметить, что по статистике количество гарантийных ремонтов по ТМ Husqvarna, при правильной эксплуатации клиентом техники и прохождении всех технических обслуживаний, практически равно «нулю». Например, введена бесплатная услуга «ввод в эксплуатацию», увеличивающая гарантию на технику Husqvarna до 2 лет и помогающая покупателю правильно осуществить первый запуск двигателя, а так же предлагается сезонное обслуживание и консервация техники в «не сезон».

Тем не менее среди таких случаев попадаются единицы, требующие индивидуального подхода: истинные причины могут отличаться от заключения эксперта. В таких случаях сеть магазинов «Инструментальный Мир», как официальный представитель компании Husqvarna на территории Владимирской и Ивановской области, старается минимизировать такие ситуации и, зачастую, "идёт навстречу" клиенту.

В данном случае покупателю сделали ремонт бесплатно, несмотря на заключение эксперта о не гарантийном случае.

"Инструментальный Мир" продает новую исправную технику, а в случае выявленных дефектов по заключение эксперта-диагноста помогает устранить его на платной или бесплатной основе.

Не забывайте соблюдать инструкции по эксплуатации, проходить всё сезонное и периодическое обслуживание на бензотехнике так же, как Вы делаете это на своих автомобилях!

Извините, что немного не по теме... лопату я покупал у них снеговую - не техника, но инструмент!) ... в разгар сезона после работы бегом перед закрытием купил дорогучую "типа  финскую" лопату рублей за 700 вроде бы...(лопата в сборе). Приехал домой, не разгрёб и половины - отломалась лопата от черенка! я очень расстроился...  на следующий день при дневном свете посмотрел, а там вместо саморезов с прессшайбой (места под них отлиты плоские и широкие) закручены обычные чёрные по дереву  в "потай"!!! и видно, что перетянули - пластик лопнул и (касательно темы) ЗАПЛАВЛЕНО ЗАЖИГАЛКОЙ!!!
порылся в бумажнике, нашёл чек, приехал к ним говорю
 - сломалась ваша "чудо финская лопата"!!!
- да-а-а-а-а.. ВСЁТАКИ сломалась... (покерфейс) пойдёмте другую посмотрим... а... это последняя была.. пойдёмте я вам деньги  верну..(покерфейс)
 я аж даже не нашёлся что сказать... забрал деньги и уехал... лучше б послали и сказали, что я сам сломал...
КАК ??? как??так можно к людям относится???
с1994 года они в области работают....

с тех пор туда не ногой...

...лопата кстати хорошая, стоит своих денег, я такую же в другом магазине  купил, 2 зимы отработала и летом на стройке -опилки с чердака копал, песок под фундамент ровнял - как новая 8)

не угодишь...

Тема нашла продолжение.
Руководство сервисного центра полностью разобралось в ситуации и ремонт был произведен по гарантии.
Отдельное спасибо службе поддержки клиентов компании husqvarna.
Тема закрыта.