KF

История такая. Положил в салоне "Евросеть" г. Кострома деньги на Мегафон, естественно на свой номер, мобилная связь была категорически необходима срочно, мальчик, который принимал платежи клялся, что платеж пройдет в течении часа.
Ну пройдет и пройдет, подумал я. НО не в течении часа, не в течении 2, 3 и 4 часов ничего не пришло, пришлось подключить Костромской МТС. Теперь я в коврове, по возвращению в город денег на счету так и не было. Сагодня, в понедельник, я пошел один из офисов Евросети, там меня направили в офис того оператора, на счет которого я, собственно, клал деньги, это был мегафон. В офисе мегафона мне сказали что "опытный" сотрудник евросети г. Костромы провел платеж в Питер, но на мой номер, но в сети Петербурга, как объяснила мне девочка из мегафона, такого номера как у меня нет, соответственно деньги в сеть мегафона не поступали, а осели в Евросети. Я направился обратно в офис евросети, где мне сообщили, что они не могут сделать возврат средств т.к. у Евросети в разных городах "разная база", вообщем меня послали в Кострому, чтбы там мне вернули эти деньги :D, туда меня в ближаешее время обстоятельства не заведут. Сайчас это дело не денег, а принципа, ну не вернут они мне эти 370 рублей - ладно, а куда же они денутся тогда? Я уверен, что не я один такой. Кто прав?

Спросим так...... чек у Вас есть, подтверждающий этот платёж?

Пользуйтесь картами оплаты. Давно уяснил, что это так. Деньги у меня не пропадали, но одно-двух дневные задержки случались. Так что доверяю сейчас только картам.

Есть

По идее на нем же должен быть написан и номер телефона, на который была переведена Ваша сумма...

Написан, номер телефона мой, но платеж выполнен на Петербург, а в Петербурге нет кода 920, а есть код 921 (как пояснила мне девушка из мегафона) поэтому деньги остались в Евросети.

А нет там контактного телефона (как на наших, Ковровских, чеках), куда можно позвонить и предъявить претензии?

Есть, Костромской, мне в любом случае нужно будет ехать туда, что в ближаешее время не планируется, ладно, может погуляют-погуляют денюжки мои и придут :)

Погуляли, но не пришли.

Если написал все цифры правилно и у тебя остался чек то ты всегда прав! если все так то можеш просто позвонить в газетку , журналисту он и напечатает твою историю со всеми доками твоими и будет тебе материальное и моральное удолетворение!

у меня с точностью до 99% такая же ситуация была с мегафоном 2 года назад.
пару дней ждал потом позвонил им по номеру 555 кажетса, они сказали что то вроде что деньги были переведены не в ту область - сейчас исправим в течении часа все придет
в течении часа пришло

upd: паправочка - при вводе платежа йа в терминале случайно указал не тот регион.
"кавровский мегафон" при этам сказал, что надо обратитса к владельцам терминала, "владельцы" терминала сказали шо нада обратитса в офис мегафон :)

Например: http://www.e-port.ru/edealer/recom/index.html

Надо сохранять чеки с номерами транзакции.
Там и телефон есть . Так что граждане , пока деньги не упали советую не выкидывать.
Иначе можно и вовсе распрощаться с деньгами. Посерьезнее относитесь к платежам.

а я вот не понял ф чем проблема.
Есть чек, на котором номер и сумма.
Какая фик разница, куда пульнули твои бабосики.
По моему, у тя фсе козыри, ДЕЙСТВУЙ.

На чеке указан телефонный номер по которому нужно обращаться в случае непрохождения платежа, при соединении с оператором потребует ся код транзакции(операции) и дата, время. Все данные находятся на этом чеке .После этого начнут разбираться.
В случае если аппарат не выдал чек и платеж не прошел, на терминале должен быть контактный телефон.