KF

В общем приехали родственники, по ходу в коврове заехали в "Линию тока" купить подарок.
Купили 21.11.11, подарили сегодня мне. Только сейчас, посильнее вглядевшись в телефон, увидел диффект.
на экране малозаметная вертикальная полоса. Особенно ее видно при просмотре видео или фото.
Когда изображение на экране двигается - ее становиться еще более заметнее, т.к. она начинает переливаться всеми цветами радуги.
Все документы, бумажки, чеки остались у меня. Родственники уехали.
Вопрос: что делать?

samsung galaxy R

На фото отчетливо видно.

(http://s005.radikal.ru/i212/1111/ec/f491aaa0394et.jpg) (http://radikal.ru/F/s005.radikal.ru/i212/1111/ec/f491aaa0394e.jpg.html)

(http://s49.radikal.ru/i123/1111/71/31f03bdbdd3at.jpg) (http://radikal.ru/F/s49.radikal.ru/i123/1111/71/31f03bdbdd3a.jpg.html)

на красном фоне сверху дисплея вообще ужас как видно...

нести возвращать
мобильник не входит в перечень технически сложной техники
обязаны либо заменить либо вернуть деньги...
Замена, так вообще по закону в течении года.

а то что не я покупал?

а ты об этом рассказывай больше
Думаешь сидят в линии тока и запоминают. кто у них телефоны покупает?

и к стати) как определить из какой именно линии тока?
у нас вроде их две...

без разницы
кто покупал

на чеке должно быть написано

сотовая связь с родственниками решит твою проблему

ок, завтра постараюсь сносить...

только вт оюсь мне скажут что я сам его сломал.

если механических повреждений нет
то не скажут

какие нафиг механические повреждения) он весь день в чехле пролежал на столе.

на чеке написано что линия тока. а какая именно не имею понятия.

нехотел звонить им, расстраивать...

Это их проблема...
Пригрози, что притензию накатаешь и Роспотребнадзор (они теперича вместо отдела по защите прав) сходишь...
Не пробивает - пишишь притензию
Я такой-то купил тогда-то в данном магазе то-то...
Обнаружился дефект ....(описал дефект)...
Прошу возвратить мне деньги за данный телефон в сумме в срок 10 рабочих дней (или 14 - сейчас не помню). В ремонте не заинтересован. В противном случае подам в суд.
число подпись.
Приходить в магазин не один.
Приносишь 2 экземпляра претензии.
Один им. На втором пусть пишут - получил такой-то, тогда-то...
Не берут притензию - пишешь сам - принять притензию отказались . Число, роспись товоя и роспись того с кем пришёл (с расшифровкой).
Тогда в суд.
Но до суда в роспотребнадзор зайди - помогут исковое заяволение накатать, что б ещё и поиметь бабок дополнительно можно было...

Если да же потёртый - не принять обратно не выйдет. Через суд легко. Ещё и за тянучку времени слупит.

лучше позвони...
Скажи, что так понравился, что ещё один такойже и там же купить хочешь)))

Спасибо, пойду завтра искать линию тока) надеюсь до суда не дойдет.
так то это полоска не цепляет. и ее я 1 только заметил, никто больше не видел, пока я не показал.
Но блин телефон 20тку стоит, за эти деньги должен быть рабочий же телефон то( жалко (

хахах) да они подумают пошёл обратно сдавать)))))))
НЕ, не буду м ничего говорить. зайду сначала в центральную линию.
потом в аквариум, и потом уж в АТАК

мне кажется пофиг вообще, но начать лучше с той которая ближе к свечке
там большая секция с телефонами

нормально... дисплей бракованый

я думал блин чем дороже телефон тем качественней!!
епрст, расстроен ужасно(
с полурабочим дисплеемтак же можно и б/у купить какойнито.
не брать чтоли блин самсунг...

мне кажется в другом магазине не станут менять...

(http://s017.radikal.ru/i431/1111/57/da94b2f35e01.jpg) (http://www.radikal.ru)

по чеку могу сказать,что он не похож на чек из линии тока "аквариум"

каким образом определил?)

это понятно, но они скажут из какого ихнего магазина чек

я там телефон покупал в прошлом году
чек такой же только печать другая, ща уже не охота возиться со сканером или фото
завтра выложу

да какая разница в каком он магазине его купил
хыть в мухосранске
примут в любом  по крайне мере должны
а если хочешь побыстрей можешь сам его напрямую отправить в сц самсунг

да можешь не выкладывать. ИП Игонин? и инн другой?

http://yandex.ru/yandsearch?clid=9582&text=330502378996&lr=10664

))))))))))))

кого его? и не думаю что это получиться побыстрей...

а вот и нет, это ж  все франчи просто, франч игонин не будет рпссматривать претензию на товар от франча пупкина, франчайзи это очень занятная тема, советую изучить! ... цена и качество не всегда есть прямая зависимость! А так ... у них прямо и спроси какое они ип! ... ну или батарейки купи и все видно бу сразу, два комплекта батареек это всегда пригодится

хаха) так и сделаю...

Ну уж придумать что-то можно... Типа приятель такой же захотел, где покупали?


Глубочайшее заблуждение. Сейчас некоторые дешёвые китайцы сделают фору разным лейблам. Правда с некоторой, но весьма высокой вероятностью.

ИП Игонин Н.В. инн тот же

в общем съездил я.

забрали телефон сказали минимум 3 дня экспертиза((((((((((((

ну нормально

при сдаче надо было обязательно описать состояние телефона и сделать фото со всех сторон

тыб через недельку написал..=(

Если составлен акт приемки-передачи, то необязательно фотографировать. По умолчанию повреждений нет.

если будут кочевряжиться скажи, что обратишься в контрольную группу франчайзи линии тока!
Это действительный способ!

кто такие франчайзи?

вот этот ИП игонин есть франч линии тока.

вики Франча́йзинг (англ. franchise, «лицензия», «привилегия»), франшиза (от фр. franchir, «освобождать»), коммерческая концессия — вид отношений между рыночными субъектами, когда одна сторона (франчайзер) передаёт другой стороне (франчайзи) за плату (роялти) право на определённый вид бизнеса, используя разработанную бизнес-модель его ведения. Это развитая форма лицензирования, при которой одна сторона (франчайзер) предоставляет другой стороне (франчайзи) возмездное право действовать от своего имени, используя товарные знаки и/или бренды франчайзера.

вон оно что.

вопчим ВАЩпЕ пичальна всё, телефона 3 дня не увижу точно. и неизывестно теперь вообще вернут ли мне его рабочим

Года три назад оказался в похожей ситуации. Прежде чем обращаться в магазин съездил в СЦ, где мне сделали экспертизу. Стоило это рублей 300 что-ли. Выдали бумагу с текстом, мол дефект подтвержден, физические или химические повреждения отсутствуют. С копией этой бумаги плюс 2 копии актов о ремонте (телефон дважды безуспешно ремонтировался в СЦ) отправился в магазин, под диктовку продавца написал претензию директору магазина. Телефон у меня не забирали. На след.день позвонили с просьбой вернуть аппарат и забрать деньги. К слову все это происходило буквально за пару недель до окончания срока гарантии

а что в этом тут такого криминального ? Кроме того, что не забрали бракованный товар сразу с бумагой от СЦ?

у меня обширный опыт обращения в магазины по вопросам возврата денег

надо было сразу претензию катать с указанием статей  закона о ЗПП, и сроками удовлетворения твоей претензии.

а проще всего идти в отдел зпп  и там тебе прям продиктовали бы что и как писать совершенно забесплатно, и поставили бы свою визу, она очень пугает недобросовестных продавцов))

А в чем недобросовестность по данному случаю?  В любом случае по таким обращением экспертиза должна быть! 

ну я сразу сказал что на ремонт не претендую. только обмен/возврет денег

все верно

Криминального? Наоборот - считаю, проблема со стороны магазина была решена очень оперативно

отлично, да, если магазин -франч в федеральной сети, то никаких проблем с таким обменом или возвратом как правило не бывает