KF

собственно это и интересует.Киньте ссылку где можно было бы это узнать,либо здесь.Заранее спасибо

Закон о защите прав потребителей
любой поисковик в помощь

там нахожу только за 2010 год

сайт "консультанта"
действующая редакция
вполне вероятно что закон не менялся с 2010 года

вот на него я и вышла просто в магазине сказали что отменили хотя в интернете я ничего такого не нашла

в магазине и не такого еще наговорят...

так вот и я о том.Вот я и хочу выяснить правомерно ли они отказали мне в обмене

так а Вы сразу в защиту прав идите. не ошибётесь

адресок не подскажете?

Отдел по защите прав потребителей - г. Ковров
Категории: Гос. учреждения

Территориальный отдел управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

г. Ковров, ул. Гагарина, 2а оф. 6 тел.: 2-23-03


хотя мне всегда казалось, что отдел этот в администрации находится... ну ладно, не буду спорить с ковров-инфо

а вообще ради интереса посмотрела закон в консультанте. редакция действующая: с 01.08.2011 по 28.09.2011
и статья 25 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" на месте

спасибо большое ну да в консультанте я смотрела

извините еще один вопросик а сегодня они работают не подскажете

ну уж вот этого я не знаю и адрес я в интернете нашла. телефон какой-то есть - звоните

встречный вопрос: если не секрет, ради какой денежной суммы весь сыр-бор?

сам телефон 9000 + кредит,если бы мне он подошел я бы и не переживала а так купила тел в 2 раза дороже чем был а больше нравится старый((((((

пожалуй, я Вас все-таки огорчу: есть волшебный Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, согласно пункту 11 которого возврату и обмену не подлежат технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, в том числе телефонные аппараты.
так что продавец слышал звон неизвестно откуда, и сказать ему нужно было не то, что закон отменен, а просто его товар не попадает в категорию обмениваемыех и возвращаемых.

если телефон так уж не нравится, пытайтесь впарить его друзьям и хотя бы некоторые затраты отбить

Телефон в кредит - это мощно.

ДА НЕ ТОЛЬКО ТЕЛЕФОН БЫЛ КУПЛЕН В КРЕДИТ ПРОСТО ЭТО ЗА ОДНИМ И ТЕЛЕФОН РЕШИЛА ПРИКУПИТЬ

а чего кричать? мы и так слышим

Да не кричу я просто и не заметила что с капсом пишу

редактирование "правка" работает на этом форуме

боюсь "закона об отмене товара" нет  :laugh:
мда. ozpp.ru вам в помощь =\
магазин не обязан брать телефон обратно, если он вам не подошел.

а вот такая ситуация купил я телевизор, он у меня через какое то время стал включаться без картинки, тоесть звук есть картинки нету, отдал я его по гарантии завода( есть эта ещё глупая для этой вещи дополнительная горантия от эльдорадо) ну сказали подождите 45 дней вам придёт исправный телевизор, а если он опять станит так же тупить, мне ихний ремонт уже нафиг ненужен будит, я могу потребовать замену товара на эту же сумму которую купил ТВ?

тут подразумевается, что телевизор будет заменен точно таким же телевизором (тех же марки, размеров и т.п.) только новым и потенциально исправным

история была)))
купил в эльдораде стиралку  ::)
и сам ее в течении 10 дней сломал по пьяни
прихожу в магаз, говорю - сломалась - не стирает, забирайте)))
они типа - давай в сервис!
я - нифига - 2 недели не прошло - меняйте, либо бабло
на след. день приехали и привезли новую
в квартиру занесли мужички и пашли во свояси
я им - типа старую то мож заберете? куда мне две то?
они - нам ничо не говорили забирать - типа мы должны еще и ваше барахло на свалку выкидывать?
я так стою  :o
через полчаса приехали - и просили на коленях отдать некондиционный товар  ;D
-------------
по теме: а как так тел. может не подойти? :-\

Нет.

К сумочке и туфелькам по цвету.

Вообще, надо дополнить ззпп пунктом, в котором обязать покупателя сложной бытовой техники предоставлять справку о вменяемости от психиатра.

Или же пусть совершает покупку в присутствии двух вменяемых свидетелей.
Каковые свидетели впоследствии, в случае возникновения у покупателя акуенно непредсказуемого желания поменять андроидный самсунг на верту со стразами, обязаны будут либо снова перецца с ним в лабаз, либо бить покупателя этим чудесным телефоном пабашке до тех пор, пока он ему не понравится безоговорочно и бесповоротно.

Через одну-две такие покупки шоппинг наладится.

после этого можно переходить к лекциям о крредитах.

нет дело не в цвете просто когда продавали пели одно а в процессе эксплуатации нашла кучу косяков хотя утверждали что он значительно лучше моего старого но лучше я бы с ним и ходила

телик - технически сложное устройство. если кратко - может ломаться 3 раза и ничего, кроме как ремонта/замены телика, ты не добьешься.
а вот потом, если будет ломаться опять, -  можно будет говорить о возврате уплаченной суммы. кстати, надеюсь на время ремонта телек то дали тебе ))

у тебя есть запись диктофона, что продавец-консультант тебе лапшу на уши повесил? если нет - магазин не обязан будет возвращать деньги :)

Согласен, что песни про то, что телефон как-то не подошёл, не прокатят. Сама купила.
А уж кредит точно никто бы не вернул. Максимум, денег за товар вернули бы, с кредитом потом сама бы разбиралась.
Можно поинтересоваться, что был за аппарат до покупки и какой купила?

это я прекрасно знаю с кредитом сама бы разобралась.Был нокиа 5230 теперь самсунг wave 723

Отличный телефон кстати, который Samsung
Nokia давно пора в топку, увы, хорошие были телефоны когда то

значит телефон бракованный так как плохо сеть ловит

Если плохо ловит сеть - то это дефект. Тогда можно и поменять.

как доказать?

Экспертизой.
ОЗПП должно помочь.

а, ну экспертизой - это понятно. экспертизой не интересно: менее зрелищно.

А зрелищно - это как? Телефоном в бубен с порога?

как вариант... а так насколько у кого хватит фантазии и экспрессии...