KF

У меня КПК HTC Hero, начал глючить тачскрин, полазил по форумам, выяснил, что это заводской брак (заключение сервисных центров) и встречается нередко, но гарантия уже закончилась. Кто-нибудь сталкивался с прецедентами, чтобы можно было потребовать от продавцов возмещение или др. варианты так-как это производственный брак. Заранее спасибо за любую информацию

Никак.

про телефоны не  знаю, но после окончания гарантии потребитель имеет право требовать ремонта или замены изделия на новое если у него выявлен заводской брак но только до истечения срока службы изделия
К примеру если у автомобиля начал ржаветь кузов, появились ржавые паутинки на многих местах и в т.ч на крыше в течении срока службы автомобиля (а кузов это так деталь гарантия на которую заводом установлена в веде срока службы изделия и не зависит от пробега или чего-то еще, и обычно составляет от 5 до 10 лет), то потребитель в праве требовать замены автомобиля на новый или бесплатного ремонта по его выбору. Правда все претензии ему придется истребовать уже только с завода, а не с автосалона, и в 90% случаев это придется делать через суд.

а для телефона срок службы не установлен? всё-таки сложное техническое устройство. или он равен гарантии?

попробуй связаться с техподдержкой НТС, может подскажут что-нибудь, если гарантия кончилась не так давно, то могут и по гарантии сделать
http://www.htc.com/ru/support.aspx

списался онлайн - вежлево отписались, знать не знаем о такой проблеме по России, в СЦ идите... HTC идёт..........., 20 к.р. трубка на 1,5 года..? 

нет, плять, на 150 лет =)
Всё зависит от использования, хранения. Поломка тача - не заводской брак, это - фактически расходка.
Если не найдёте - могу заказать новый за 900р.

Ещё нюанс - чья гарантия закончилась? Продавца, или производителя?

не ронял, не купал, в игрушки не играл, носил в чехле. Наверное зря. раньше сломался бы, поменял по гарантии

Прочитай Закон о защите прав потребителя, ст.19 п.5 (http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php).

У меня на ЛКП у машины гарантия 1 год была, через полтора года начала краска отваливаться на крышке багажника. Написал в представительство Форд. Предложили долевое участие в ремонте, что-то около 10-15% с меня. Из-за 35 долларов судиться не стал, перекрасили мне за 1080 рублей что ли... А так около 13 тыс перекрасить стоило.

спасибо, за информацию, читал, именно поэтому и написал в надежде, что у кого-то уже была практика возврата после гарантии