Тритиум: тарифы

[Slimper]

Хотя да, http://itnet33.ru/abonentam/doma/ уверяет ул.Еловая 82/3 подключен. Странно, как это им удалось.

Почему не должно было удастся?

[Napalm]

Акция «Лето начинается в мае!»


По традиции, летом 2015 года Тритиум вновь проводит акцию и делает подарки для полного ощущения этого приятного во всех отношениях времени года

Но 2015-й — это для Тритиума не обычный, а юбиленый год. Поэтому лето вместе с нами начинается уже в мае!

В период с 1 мая по 31 августа любые значения скорости доступа в интернет на всех действующих и некоторых закрытых (архивных) тарифных планах увеличиваются в два раза без дополнительной платы!


Специальное акционное предложение «Лето начинается в мае!» для всех абонентов выглядит так:




Напоминаем, что продолжают действовать суперакция «Выбор очевиден!» и акция «Сеть Друзей!», бонусом по итогам которой пользователь получает возможность выбора любого действующего акционного (специального) тарифа на произвольный период. То есть, если вы пригласите в течение проведения акции «Лето начинается в мае!» к нам своих друзей, летний тариф по вашему желанию может остаться с вами навсегда!

Лето начинается в мае, если это лето вместе с Тритиумом! Удачного сёрфинга! ;-)

 

________________________

Условия акции «Лето начинается в мае!»: 

1. Проводимая акция является специальным предложением. Предложение действительно для физических и юридических лиц с 1 мая по 31 августа 2015 года.

2. Никаких специальных действий для участия в акции Абоненту производить не нужно. Акция в безусловном порядке касается любого действующего не акционного тарифного плана, назначенного Абоненту в момент начала акции.

3. Акционное предложение по тарифу сохраняется за абонентом до момента смены тарифа по любым основаниям (в т.ч. при блокировке услуг при отрицательном балансе). При смене Абонентом текущего тарифного плана на любой другой в период действия акции, акционное предложение перестаёт действовать для такого Абонента и не возобновляется. Абонент самостоятельно принимает решение о необходимости и правильности смены тарифного плана.

4. Акция без ограничений позволяет пользоваться любыми другими специальными предложениями Тритиума.

5. Специальное предложение фактически является скидкой на услуги Тритиума, не подлежит выплате в денежном эквиваленте, в том числе при расторжении договора на оказание услуг связи.

Для тарифа "Назад в тритиум" будет действовать акция по увеличению скорости?

[Justas]

Для тарифа "Назад в тритиум" будет действовать акция по увеличению скорости?

По традиции скорости повышаются на всех действующих тарифах и на тарифах, которые действовали после окончания прошлого лета. В 2014 году линейка "Назад в Тритиум" под это правило попала. В этом году - уже нет. Возможно, это правило будет изменено в следующем году, но традиционно пока применяется.

[Napalm]

Позвонил в Тритиум, поинтересовался возможностью подключения к моему телеку цифрового телевидения, сказал, что у меня имеется их кам карта, оператор сказал, что без проблем, все подойдет, настройка будет бесплатной.
Вчера пришел специалист, настроить ничего не смог, предложил поменять кам модуль на приставку, хоть кам модуль стоит и дороже на 500 р, я согласился.
Сегодня пришел чувак, поставил приставку и взял с меня 200р., за что с меня взяли эти деньги я не понял.

[AKM]

потому что....

[neon_33]

Позвонил в Тритиум, поинтересовался возможностью подключения к моему телеку цифрового телевидения, сказал, что у меня имеется их кам карта, оператор сказал, что без проблем, все подойдет, настройка будет бесплатной.
Вчера пришел специалист, настроить ничего не смог, предложил поменять кам модуль на приставку, хоть кам модуль стоит и дороже на 500 р, я согласился.
Сегодня пришел чувак, поставил приставку и взял с меня 200р., за что с меня взяли эти деньги я не понял.

смею предположить за выезд специалиста. На сколько знаю,вы должны были подписать акты выполненных работ

[Napalm]

смею предположить за выезд специалиста. На сколько знаю,вы должны были подписать акты выполненных работ

да я не против заплатить за вызов, но я его не вызывал, он пришел доделать свою работу, которая обещалась бесплатно, ничего кстати не подписывал.

[Rover]

грабеж средь бела дня!

[Napalm]

грабеж средь бела дня!

  и не говори   

[zzzlo]

хорошо хоть не 300

[Justas]

Позвонил в Тритиум, поинтересовался возможностью подключения к моему телеку цифрового телевидения, сказал, что у меня имеется их кам карта, оператор сказал, что без проблем, все подойдет, настройка будет бесплатной.
Вчера пришел специалист, настроить ничего не смог, предложил поменять кам модуль на приставку, хоть кам модуль стоит и дороже на 500 р, я согласился.
Сегодня пришел чувак, поставил приставку и взял с меня 200р., за что с меня взяли эти деньги я не понял.

Добрый день. Сразу сообщу, что сообщения не по теме являются оффтопиком и я их как топикстартер удалю через 5 суток. Спасибо за понимание.

Теперь по вопросу.

Абонент заключили договор на услугу КТВ 27 ноября 2014 г. В этот же день абонент приобрел CAM-модуль для своего телевизора.

11 марта 2015 г. пользователем была подана заявка на временную приостановку услуг на неопределенный срок. В конце апреля пользователь подал заявку на переподключение услуг по новому адресу. Переподключение было выполнено 5 мая, то есть вчера.

Согласно договору на услугу КТВ, стоимость переподключения и настройки оборудования на новом адресе - 0 рублей. Сотрудник Тритиума выполнил подключение имеющейся квартирной кабельная разводки, а при попытке настройки телевизора было выяснено, что новый телевизор не располагает возможностью приёма сигнала DVB-C, а имеющийся CI-слот рассчитан на установку CAM-модуля для декодирования сигнала DVB-T (эфир). Об этом было сообщено абоненту, предложено произвести замену CAM-модуля на приставку. Абонент сообщил сотруднику, что позднее примет решение либо о замене телевизора, либо о замене приёмного оборудования.

Согласно п. 2 особых условий к § 1.1 Раздела 1 Прейскуранта, в подключение к Сети в порядке очереди входит доведение коаксиального кабеля до помещения Абонента, подключение существующей Абонентской кабельной разводки к Сети, подключение одного Абонентского цифрового терминала (приставки) к одной единице Аппаратуры абонента, активация Карты (карт) доступа, а так же настройка Приставки и Аппаратуры в объёме, необходимом для приёма заказанного Абонентом Пакета. Настройка производится один раз при подключении. В случае невозможности проведения указанных настроечных работ из-за проблем совместимости Приставки и Аппаратуры абонента, дополнительные работы (сложные настроечные работы и т.п.), а также повторные настроечные работы по заявке Абонента производятся по согласованию сторон за отдельную плату по тарифам, указанным в разделе 3 Прейскуранта.

Ввиду того, что сотрудник Тритиума не смог выполнить настроечные работы из-за проблем совместимости CAM-модуля и нового телевизора абонента, повторный вызов оплачивается отдельно.

Так как абонент решил произвести замену CAM-модуля на ТВ-приставку, о чем дополнительно сообщил Тритиуму, наш сотрудник приехал к абоненту, сообщил о платности данной услуги, произвел замену оборудования, а также её настройку, после чего услуга КТВ абоненту была возобновлена.

Таким образом, 200 рублей - это стоимость вызова сотрудника для замены и повторной настройки оборудования абонента.

[muxauji]

наверное это можно было сообщить не Вам в теме ковровского форума, а абоненту при его обращении, но это так  - мысли вслух

[Justas]

Именно так. Похоже, о том, что повторный вызов платен, абоненту не было сообщено по телефону службой технической поддержки. Однако перед заменой оборудования абонент был информирован об этом непосредственно на месте. Но, судя по всему, после ухода сотрудника у абонента всё же возникли некоторые сомнения, которые он изложил в этой теме и на которые я дал ответ здесь же ввиду того, что абоненту удобнее вести беседу здесь.

[Napalm]

Именно так. Похоже, о том, что повторный вызов платен, абоненту не было сообщено по телефону службой технической поддержки. Однако перед заменой оборудования абонент был информирован об этом непосредственно на месте. Но, судя по всему, после ухода сотрудника у абонента всё же возникли некоторые сомнения, которые он изложил в этой теме и на которые я дал ответ здесь же ввиду того, что абоненту удобнее вести беседу здесь.

понимаете, я бы за 200 рублей сам такие приставки настраивал, мастер сообщил об оплате уже после установки, поэтому деваться было некуда, а вы сначала сами дали неверную информацию, а потом еще и плати. Ах да, забыл написать про разницу в цене оборудования, модули вы продаете по 3500, а приставки были по 2500, вы же это не учитываете.

[Napalm]

и во время подачи заявки, я сказал, что телевизор поддерживает стандарт DVB-T и спросил, подойдет ли ваш модуль, ваш сотрудник по телефону сказал, что все дожно подходить