Я обращался только однажды - с нокиа 5500 - у первой партии этих телефонов была болезнь, у них отклеивалась клавиатура.
В остальном Иван правильно говорит, по гарантии сдаётся крайне редко
знакомый Нокию (хз какая модель, с экраном большим такая) в гарнтию носил 3 (три) раза
а для себя я решил, что мобила дороже 2 тыщ ну вообще никуда не уперлась